天天難過天天過，快樂是一天難過也是一天，已經服務一段時間的案主，一個禮拜有七天幫她服務，就有5天的時間，因為一個人的寂寞，希望有人陪伴說說話解解悶，所以就讓案主說說以前年輕時的事情來抒發情緒。她常說兒子女兒都忙著自己的事情，已很少來看她，她只能藉由上課來分散自己獨處的時間，而心情常常會影響自己的想法和做法，自己有時也會被心情給左右。案主希望自己信奉的耶穌讓她身體健康不要有病痛，她覺得老了沒用又沒辦法去工作，整天無所事事每天只吃跟睡，沒有人可以陪伴在身邊，希望耶穌可以盡快帶她走。我只能跟案主說您現在是在享福，以前辛苦的工作賺錢就為了養兒育女，兒女都有自己的生活，現在無事一身輕算是退休，可以學點手藝、過自己想過的生活，不是很好嗎？自己的生活是自己在過，要擁有健康的身體才是最重要的。
每個案主都有她（他）的故事。眼睛為靈魂之窗，很難想像無法看到東西的心情是怎樣？一個溺愛兒子的母親，剛接到的案子時只知道案主膝蓋關節時常不舒服，走路需用護膝外出要推輪椅，我服務的項目都是外出，每次要讓案主出門都是一項考驗。當要讓案主踏出家門，就是案主跟她兒子半小時的口水戰，做母親的要出門當然是希望兒子能陪伴在身邊，而兒子卻不想出門，每天就是過著吃飯、小酌、看電視及睡覺的生活，只要沒生活費就是找案主拿，案主唸歸唸還是會拿個200元讓他買東西。聽案主說她兒子原本有位要結婚的未婚妻，因車禍過世，她的兒子難過才變成這樣，而且很多事情也忘了，她只能一直陪在他身邊。案主說現在看東西只能憑感覺它的輪廓，其它都很模糊，眼睛已退化很可能會有看不見的一天，她只希望跟她住的這個兒子能被妥善的照顧，她雖然還有另外2個兒子卻很少回來探望她，她還是寄望其他兒子能幫上忙。家家有本難唸的經，提醒案主自己的身體狀況還是要重視。
學習照顧別人真的不容易，以前習慣一個人的生活，因為 讓我去考照服員的證照後，開始學習如何去照顧別人。考取後開始到醫院照顧案主到現在的居家服務，循序漸進的功課內容，從一開始面對著單一的案主，到現在的居家，除了照顧案主，還要面對家屬，真的是一大考驗，自己原本就不多話的個性也不喜歡主動的找人說話，在醫院面對護理人員，時常要將案主的狀況陳述給護理人員及家屬知道，有時也要透過護理的經驗學習到課堂上所沒學習的常識，照顧別人的小細節也是從護理人員身上學習而來。幸運的在醫院碰到的護理人員很熱心，其中的技巧是實習課程沒有上過，照顧只能從個案中去累積經驗。
人終究會變老，所以老年人會越來越多，而長照自然是未來的趨勢，感謝 神明安排的功課及  的教導，讓我去考取照服員的證照，從服務的過程中去跟每個人的互動，進而了解個性來增強自己的人際關係。
主公稱謂：天上聖母
心得撰寫人：蕭老師 女 |
蕭老師 女 心得20240427
