電話禮貌

        二十多年前在德國工作時，某天下班前突然有位好友來訪並邀約共進晚餐，當即拿起電話想告訴太太未能回家吃晚飯，但是電話打了十幾二十次，始終無法接通，後來才知道是女兒跟她的同學在電話中聊天。有了幾次類似經驗後，於是跟內人及子女相互約定，遇有要事須與他人長談時，最好邀約對方見面相談，而後無論接收或撥打任何電話，務必長話短說，一律不超過十五分鐘，以免遇急事因無法通話而誤事。事隔二十幾年，目前幾乎已人手一機，通話聯絡確較前方便容易很多，但因許多人仍未養成長話短說的習慣，因此還是常有打不通或無法聯絡的挫敗！

        不久前，老友H君來電洽問是否認識緋聞纏身的後進C君，緊接著發表他個人對該事件的看法，認為天下烏鴉一般黑，駐外單位首長擅用公帑招待國內長官或親友，極其普遍，可謂司空見慣，C君公款私用招待女友而被舉發，只是較倒楣的事例，頗替C君喊冤似的。其實，自古以來，善有善報，惡有惡報，天理國法自會加以追究懲處，個人並無置喙餘地！H君滔滔不絕，發表高見後隨即說聲再見並掛斷電話，前後三、四十分鐘，幾乎沒留給回應講話的機會！對H君這種電話聊天的方式，早已習以為常！原因是他已有相當程度的重聽，在電話中既聽不清楚對方的講話，只好不停發表自己的意見！可惜，他似乎仍未發現這種單向廣播的方式並未能達成雙向溝通的效果！事實上，相約見面晤談應是上述情形下最佳的溝通方式，不但能達成雙向溝通的目的，更能重溫舊日的情誼！

        十數年前，政府機關即不斷推動電話的禮節，要求公務員接聽電話時，務必要說早安、謝謝及再見等語；另最近幾年來，在公共汽車、捷運及火車上，常見「講電話，請輕聲細語」「講電話，請長話短說」及「講電話，請壓低音量，勿干擾別人」等標語。此外，除非緊急事故，清晨及深夜均不宜打電話，以免干擾他人。凡此都是打電話最基本的禮節，也是人人應知道、也應確實力行的禮貌！儘管電話已是現代一種相當方便有效的溝通工具，但是個人還是要奉勸大家，多找時間或機會跟您的至親好友見面聚敘，並重溫親情友誼！(2011/08/11寫於美國南加州)