陸客在機場拉屎 台導遊PO網

圖／取自網路

陸客離境「臨去秋波」，一名小朋友當場在高雄機場大廳便溺引發抨擊。高雄航空站表示，雖然事後孩童的家長將現場清理乾淨，但要請觀光局督促領隊和導遊加強宣導，並且研議日後再有類似情事是否開罰。

一名台灣導遊昨在臉書PO了大陸小朋友在高雄機場離境大廳便溺的照片，畫面見到一名應是小孩的母親隨地攤開報紙讓孩子排便。帶團導遊說明「有陸客不顧眾人眼光，大剌剌蹲在地上當場拉大便」！

高雄國際航空站副主任楊茂林表示，經了解此事發生在28日上午，由於當時是陸客離境尖峰，航站人員忙於事務並未直接目睹，清掃人員獲知到場也未見異狀，應是「方便」後自行清理。

他說，這是高雄機場第一次發生陸客隨地便溺情事，台灣民眾看來覺得不可思議，但在大陸，可能小孩內急時這樣作法習以為常，但終究有礙觀瞻也不衛生，來到台灣當然就該遵守基本禮儀。

航空站除要求航務人員今後應加強巡邏，也將報請交通部觀光局請負責陸客的領隊與導遊，務必於陸客抵台時特別宣導，不要再有隨地如廁的情況發生。

 

【2013/01/29 聯合報

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熱門話題－陸客團零團費 何來品質

 直言集／發言不明就裡 徒傷外交人的心

【2013/01/24 聯合報

全文網址: 直言集／發言不明就裡 徒傷外交人的心 | 政治 | 國內要聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT1/7657848.shtml#ixzz2IrS26fcV
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陸客來台人數放寬…團體5千人 自由行2千人

聯合報╱記者曾懿晴／台北報導

陸客來台人數屢創新高，交通部觀光局昨天宣布，陸客來台團體旅客人數上限，將由每天四千人增加為五千人；自由行人數上限，將由每天一千人加碼為兩千人，預計今年五月前上路。

不過，為了提升觀光品質，觀光局也將嚴格控制尖峰旅客量；目前團客每天上限是四千人，但因可使用過去未用完的餘額，若遇到四、五月及十、十一月陸客來台旺季，實際入境人數大爆滿，也造成台灣熱門景點塞爆亂象。

觀光局副局長張錫聰指出，今年移民署將取消以「剩餘配額」發放來台申請機制，以團客每日五千人、自由行旅客每日兩千人作為上限。也就是說，未來不分淡旺季，每天來台人數不會超過七千人。

陸客來台去年最低為每日兩千人，旺季卻暴增五倍。張錫聰說，去年四月十八日，來台陸客光是團客就衝破一萬一千人；自由行旅客上個月也創下新高，有八百九十九人。

觀光局統計，去年陸客來台總數達兩百五十八萬人次，團客突破一百七十八萬人次，較前年大幅成長四成六。去年平均每日來台陸客已達四千八百七十一人，超過每天四千人申請上限；陸客自由行人數去年平均為每天五百一十二人。

陸客來台旺季爆量增加旅遊風險，也降低旅遊品質。張錫聰指出，目前陸客團多走八天七夜環島行程，阿里山、日月潭等都是必遊景點，上下山聯外公路常塞爆，連遊艇業者都要開快一些才能把旅客接完，「不僅上廁所大排長龍，甚至連拍照都會吵架。」更造成遊覽車數量不足及司機爆肝趕路等情形。

張錫聰表示，兩岸已有今年增加自由行試點城市的共識，雙方正針對增加多少、哪些城市進行協商，自由行人數提升，可使陸客來台市場發展更為健全。

交通部觀光局研議提高大陸觀光團總量，並落實控制尖峰旅客量，優先發證給優質團體等措施；旅遊業者多表贊同，認為此舉可「汰弱留強」，掃除購物團的弊端，但「優質團」的規則應更明確。

旅行商業同業公會全聯會理事長姚大光表示，提高總量是順從民意，值得肯定；如此一來，每天可發證達七千三百張，既是旅行業的期待，也符合現實狀況，對兩岸觀光發展絕對是好事。

目前陸客團來台每天上限四千人，但因可使用過去未用完的餘額，若遇到四、五月及十、十一月陸客來台旺季，實際入境人數逼近頂點，遊覽車、景點和餐廳大爆滿，亂象頻傳。

觀光局預將取消累積式的「變相總量管制」作法，部分業者認為，「旅客人數管制」有礙觀光發展，台灣要走向觀光，必須簡化簽證程序，讓自由行比例提高。

雄獅旅遊產品部經理葉宇翔指出，總量管制並非不可行，但若鼓勵優質團，旺季應有專案管理，若提早申請，可考慮加大配額；至於如何判定「優質團」，他建議，可從安排的住宿飯店、是否為星級旅館，有無安排優質、需買門票的景點等下手，規則要清楚、明確。若單純規定每日團費，而不查行程細節，自然弊端叢生。

葉宇翔表示，景區遇旺季就塞爆，主要原因在於多數旅遊業者只安排「免費景點」，因此，旅遊團集中在九份、北海岸，國家風景區內人擠人，需要買門票的美術館、觀光工廠、遊樂園區卻乏人問津，若將行程納入評核標準，不僅可帶動優質景點、紓解人潮，旅遊品質也自然能提升。

觀光局昨（22）宣布今年提升陸客品質策略，其中最具影響力的，是嚴格控制團體客日來台上限至5,000人次，去年來台大陸團體客近178萬人次，大增46%，平均每日來台4,871人次，換言之，今年大陸團客成長幅度將會大幅趨緩。

大陸團客開放4年多來，快速成長，去年來台陸客總數已達258萬人次，其中團客突破178萬，為來台旅客第1大主力，占比超過三成，陸客雖不是台灣觀光產業的萬靈丹，但是對飯店、餐廳、遊覽車業者的貢獻也不容忽視。以價位較高的觀光飯店為例，近四年市場規模屢創新高，其中成長最多的客源就來自大陸旅客。

交通部觀光局研議提高大陸觀光團總量，優先發證給優質團體等措施，旅遊業者多表贊同。 本報資料照片／記者林錫銘攝影

旅行社為搶客削價競爭，導致低價購物團、剝皮店等亂象時有所聞。觀光局今年將嚴控尖峰時期陸客來台人數，還將逐一評比陸客團行程，優質團可優先取得來台配額，此措施最快今年五月時與提高陸客來台總數同時上路；對低價團揮出一記重擊。

觀光局指出，陸客來台人數落實管制後，申請入台證不像從前可以「送多少、過多少」，為了搶熱門時段入台觀光，業者可能需排隊取證，我方則將讓優質團優先入台，提升旅遊品質。

「大陸十三億人口，每人來台一次都要五十年才能接待完。」觀光局副局長張錫聰指出，台灣早年開放歐洲旅遊時，多半是走廿多天行程，將歐洲玩透透，與目前陸客團來台旅遊模式差不多。

對低價購物團打壞台灣旅遊市場的情況，近期將以與旅行業者訂出陸客團評估機制，讓優質團可取得優先核發配額，增加低價團操作難度。

觀光局近期將與旅遊業者溝通優質團評比機制，訂出住宿、餐飲、導遊、購物評比指標，一旦評比屬於優質團，可優先取得入台證，提升優質團在陸客來台旅遊市場占有率。對低價團或遊走違法邊緣的行為，則以記點處罰的方式取締。

張錫聰舉例，旅行社違規遭記點處罰項目包括以高額佣金補足低價團費、帶旅客前往剝皮店，或以漏開統一發票、刷卡機可用銀聯卡等方式逃稅。

「優質團評比與低價團記點處罰，等同觀光局的蘿蔔與棒子。」張錫聰認為，雙管齊下一方面增加優質團來台申請的順暢度，也提高低價團來台的難度，陸客來台市場才能往好的方向前進。