在職場經歷這麼多年，看到很多公司都有所謂的考績制度，並訴求公平、公正、公開。

但是考績制度畢竟是「人」評斷的，無法有效量化工作內容與工作成果。若是經濟蓬勃發展，考績只是打給老闆參考的；但是若是經濟低迷不景氣，考績就可能拿來當成裁員的藉口。只要是「人」打的考績，永遠不客觀！

我曾經參考過一間全球排名前10名的公司打的考績制度，雖然有量化工作內容與考核制度，乍看之下看起來很公平，但是由於這間公司業務範圍廣闊，也與各個廠商與客戶關係密切，自然員工的考核成績，有一半是要由客戶與各個主管評量。

好了，有個真實案例，某個客戶故意惡整A員工，明明是優質的客戶服務，因為公司的電話調查，客戶卻自以為出錢的是老大，就隨便投訴A員工並且亂告狀，此時優秀的A員工的考核成績就因為客戶亂告狀而打到B甚至C等。這對A員工公平嘛？

再者職場上的鉤心鬥角、栽贓嫁禍一堆鳥事層出不窮，有些主管就是看不順眼某些員工，考績自然打得差，當然也可能有些員工不會做人。反正職場的抹黑造謠也是家常便飯，那考績制度其實也是流於形式而已！

建議各位上班族，平常無論是對公司內部，或對客戶經營，都儘量面面俱到，甚至連同事間也要氣氛和諧，真的有被人栽贓嫁禍、造謠生事、甚至常常從背後接過來一堆暗箭亂射的狀況，建議先深深吸口氣，畢竟君子報仇三年不晚，儘量平心靜氣的處理，畢竟最高超的手腕就是報復對方，而對方不自知。這些都是讓自己考績提升的比較柔性方式。

有人問我，對公司內部同事間相處比較重要還是對外在客戶的經營比較重要，其實都重要。但是論重要度而言，我認為公司內部同事間相處比較重要。畢竟公司內部人和不但能讓自己減少敵人，也可以幫助自己經營客戶的助力！

但是這中間衡量的天平，還是要自己看自身情況拿捏比較妥當。