第一節、領導人之綱：

一、 領導人的四個內涵價值

      本身應該嚴格要求自己，因為領導者要指揮、領導很多人，在還沒有指揮、領導別人之前，要先指揮好自己，指揮好自己。

所以要先具備四個內涵價值：

（一）以身作則：

企業領導人就像火車頭一樣，一列火車有好幾節車廂，火車頭先動、先開駛後，車廂才會跟著走，然後整列火車才會一起行駛。

領導人若是懈怠，只有叫部屬做，而不親自親為，為那麼不是叫車廂去推動火車頭，這樣的做法也是本末倒置，火車廂根本動不了。

一個領導人告訴員工說：「我們做生意，一定要誠信。」，結果卻對員工非常苛刻，如此的領導人，員工會想聽他的話嗎？會心服口服嗎？員工心裡想著：「企業對客戶誠信，卻根本不照顧我們。」

事實上，企業領導人領導員工日夜努力工作，對員工又比對家人好，時時刻刻關心部屬及他們的家庭，這就是以身作則，員工及家屬看在眼裡，他們絕對會被企業領導人感動。

有些領導人非常強調規矩，法制的重要性，嚴厲要求員工務必遵從。但是他卻喜歡凌駕在制度規章外。一但部屬堅持正確立場，就會遭受他的責罰。領導人這種自相矛盾的作法，影響後果是很大的。

嚴守規範的員工，如果遭受到不公平的對待，不僅會讓其他人無所適從，甚而可能讓其他人變成牆頭草，尋求諂媚的跟隨領導人，也會察言觀色，不惜枉法廢制，甚至於還利用領導人錯誤的缺失去投機，所以領導人的以身作則是多麼的重要。

（二）改變領導習慣：

一個領導人若是每日不務正業，全部的工作都交給部屬去處理，表面上稱為充分授權，但是事實上，自己卻已無心經營，或是心不在焉了。

有的領導人醉心於政治。

有的領導人沉迷於酒色財氣。

更有領導人玩弄金錢、數字遊戲，掏空企業的資產，或私相變賣、授受。

又有領導人喜好用小恩惠，討好少數部屬來幫自己達成目的。

又有領導人喜好聽好聽的話，自己絲毫沒有主見。

還有領導人喜歡說他人缺點，以彰顯自己的能力。

還有領導人經常口出惡言，指責他人缺失。

還有的領導人有功攬自身，有過部屬擋，推卸責任。

更有領導人看輕員工，認為員工的所有一切，是企業領導人所給。

許多頑劣的「皮氣」、自以為是的性格。這些要趕快加緊腳步去改變、去除。

這裡的「皮氣」，是指很頑劣的脾氣，很不容易去除。不好的習慣是需要靠自覺、自省的，要自己改過。因為領導人的不好習慣，員工也會學習，甚至於錯誤的以訛傳訛的學習。這些惡習不容易改變，但是如果靠自已內德的修為，比較容易成功。

（三）充實仁德之心：

企領導人會說：「我現在企

業缺乏職場倫理，我現在有

很多錢，我想用錢來買，不

知道在哪裡才買的到？」又

說「我想讓員工有忠誠度，

在哪裡才買的到員工的忠誠

度？」、「我的企業缺乏尊

重、包容，我已經做好員工

教育訓練，也用儒家思想來

引導，也用激勵課程來激

發，但是為什麼熱度只有三

天呢？」

許多全球化企業，均在併購

熱潮中，併購了其他企業，

也併購了許多優秀人力資

源。但是失敗的案例卻很

多，原因是職場的「磨合」

與「謀合」產生了缺憾，雖

然買到公司的有形資產，但

是卻買不到員工的向心力

心。

所以，當企業在內部組織的

謀合中，領導人越有親身親

為，以身作則，親自領導去

做，這在內德的修為中是非

常重要的。

領導人有非凡的氣度、風

範，自然能夠「納德於心、

體形於身」。意思就是將 心

中的美在德性中轉化出來，

在言行舉止中自然流露，不

做作、不造假、不偽裝，顯

現在臉上和顏悅色，顯現在

身體氣質溫文儒雅、謙恭有

禮。

（四）以「三心」來領導員工：企業領導人要用「愛心、關心、耐心」來領導部屬。

1.愛心：使用愛心的對象不分男女，就算部屬年紀比領導人還大許多，他們還是需要被疼愛，這是人之常情，若是有人疼愛、珍惜，那麼心中都會充滿著幸福感。

領導人對部屬的疼愛應是噓寒問暖，關心他們的家庭狀況。但是不能溺愛員工甚至於放縱員工，不能一味的疼愛，而忽略教導。

溺愛就是部屬想怎樣，就隨便他，只要他高興。

而愛心是一種純淨、真誠的心懷，目的是成就部屬的成長與茁壯。不姑息，不合理的溺愛。這才是真正的愛心。

2.關心：領導人對部屬的關心也很重要，因為他領導一群人。這群人是他的同心協力的事業夥伴，每個人都要心連心的團結在一起。

部屬生病，領導人一定第一個知道。部屬的家庭生活，領導人瞭若指掌，但不干涉。部屬的休閒或興趣，都可以與領導人結合在一起。這樣部屬不容易跳槽，不容易洩密。因為只要多關心屬部，部屬只要稍微不一樣，領導人就容易馬上察覺，一但察覺，就能夠用方法去開導、去挽回。否則好不容易培植出來的優秀人才，卻輕易的跳槽或被挖角。好不容易由企業與人才共同建立起來的商品機密、商業模式，卻在瞬間瓦解。

企業領導人對於關心部屬這件事，是要特別重視，而且還要持之以恆的去做。

3.耐心：領導人還要有耐心，企業的經營是長長久久，所以部屬的成長，絕對與企業的成長息息相關。部屬的學習是無法立竿見影，需要許多的時間來學習的。所以企業領導人的肚量就要大、就要有耐心。那一位領導人，不是因為耐心，加「毅力、持續力、堅持力」，打造了企業的江山。

又那一位領導人，不是用許多人才來一起開疆闢土打天下的。

領導人看到部屬一有不對，或看不順眼，就冷凍起來，或不再重用。須知道一個企業到底能夠用多少人才？又有的領導人，將部屬當「橡皮擦」，半年、一年就換一次，只想利用人才初進入企業的心思、用心還有知識、經驗值等，直到已無利用價值後就拋開了。