在UDN部落格待上三年半了，心情不好的時候幾乎很少寫東西，因為我喜歡陽光與正面，不喜歡訴苦。心裡煩悶的時候，就是聽聽音樂、唱唱歌、彈彈琴，再看看我家的開心果。我家開心果很多事情不會擺在心上，他也會碰到挫折，但是可以把挫折擱著不理會。不像我，常常會反覆思考懊惱，想到有時夜裡做起噩夢，老是夢到考試沒有準備好，不會作答。心理書上說這是對自己要求過多，才會老是覺得沒法應付考試。 對感情似乎了一根筋，情感的困擾不太會影響心情太多，通常可以把私人感情擺一邊或是把話講清楚，照常工作。但是反過來就不一樣了，公事的不順心會停留在下班後，久久不能釋懷甚至也裏腦筋都還在打轉。彥子常常告訴我，對於工作不要這麼心呀血啊都用上，休息的時候就不要想那麼多，該關機了。 我對工作有一份熱情，總是要求自己要盡心盡力，可是事實上如果碰到理念不同的人，可能連想要盡心盡力都有阻礙。以前當上班族的時候，主管交辦事情做好就是，反正公司有完整部門組織文化與策略，一切都分工清楚，一點也不含糊，有準則可循，做起事反而輕鬆。要在德國公司待上很久，做例行公事並不難，有很多過去的同事再同一家公司任職二三十年才光榮退休。對我們輕一輩的人而言，實在有點難以想像。 或許是因為一顆不安定的心，希望能在年輕的時候多嘗試一些不同的工作內容，在德國求學與工作這些年裏，我在兩人小公司待過，也在300人的中型企業任職多年過，日積月累，受到德國思考與做事方式的影響深遠。在台灣僅僅工作過一年半，而且是半官方機構，當初就是寫公文上呈下簽到手軟，之乎也者寫公文就是缺乏天份。不過，同事們的相處到是很和諧， 哈哈，沒有向上企圖心的時候，大家都很和諧。現在很多當年的老同事都外派海外駐守，應該是升遷順利。然而我一點都不羨慕，因為害怕那種三五年一調的不安定感(有點矛盾，有不安定的心，可是又有不安全感，結論是—要找到平衡點)，自己畢竟是女性，要求先生一起跟著到處搬家也著實為難，更何況如果先生有一份好工作的話，就更傷腦筋了。反而是那些單身的女同事容易遷移，可是要找個能配合的伴侶也不容易。 什麼樣的德國式思考與做事方式? 如眾所周知，踏實嚴謹、按部就班、有條有理，或許有些人會嘲笑他們呆版，不懂得取巧變通。而我自己，似乎也是如此，事情若不腳踏實地的做，只是臨時應付某種緊急情況的要求而做，到時候可能又要重新來過一次，結果就事倍功半，反而沒效率又浪費時間，這些也是自己累積的經驗，所以要改善。有很多中國人、台灣人會拿這民族性當笑柄揶揄，説德國人做事方法太笨了，沒有彈性。這算是沒有彈性嗎? 彈性有一定的尺度，過多就雜亂無章，過少就僵硬老化。德國社會的確是有些過於僵硬的措施，如勞工市場，一個人的專業是什麼，一定要看結業證書，要改行也是很困難。好處當然是學有專長，缺點則是很多人因此無法轉行， 失業的話只能到工作局報到，先領失業救濟金再說，至於以後是否就這樣長期失業，就要看個人決心了。不過這個情況也隨著世局發展趨勢而漸漸轉變了。 回頭想想，一個二次世戰的戰敗國，在廢墟瓦礫中受到各國同聲譴責，要賠償、要道歉、要保證永遠不再犯錯。戰後重建速度驚人，有老一輩德國人的艱辛奮鬥，才有今天穩固的經濟基礎。幾十年後的分離，東西德統一，接踵而來的是東德的龐大沉重經濟負擔，大部分都靠西德支援，而最不可思議的是，東西德馬克一對一兌換，那時的東德馬克根本是沒價值、沒人要的廢紙。連我這外地來台灣人也貢獻了不少稅收，連當學生時的半天工作薪水中，也得抽繳東德復建稅。可是當我去年重遊德東時，我終於理解為什麼西德要付出這麼多努力去建設回歸的東德，那些現代化的基層建設都完成了，有些地方甚至比德西更新穎、更進步! 2008年的全球金融海嘯裏，有很多口袋有錢的人被吹得東倒西歪。經濟專家說，德國好不容易改善的勞工失業率會劇烈增加。即使自己僅懂經濟皮毛，我認為這情況根本不可能，最辛苦的時候應該是統一以後要收拾的殘局，民間怨氣沖天，東邊的説西德人賤價收購工廠，然後就裁員，安置西德派來的職員入主工廠。西邊的說東德人在共產主義下的薰陶， 一個個一的口令，一個動作，也不要自己動腦筋，工作效率奇差無比，不換些人來整治一番，還怎麼復興工廠?! 所以，我自忖，這次金融風暴引發的失業問題，不可能會比當年兩德合併以後的最高失業率11-12%情況還糟。20年了，很多年輕人根本從小就生活在自由經濟的風氣中。果然，如我預料，今年大家都鬆了一口氣，景氣已經恢復中，目前失業率也僅上升到8.7%，比美國的10%還低些，跟台灣的5、6%就不必比了。如果沒有劇變，我相信兩德合併後的15年裏拖著百廢待舉的東德，應該是德國經濟最差的時候。 各家企業這次也不敢大刀闊斧裁員，怕景氣恢復後找不到人才員工，所以配合政府的補貼企業措施，僅僅在員工工作時數上作彈性調節，訂單少就少上工，少拿工資，訂單多些，就多上工。這樣一來，勞資雙方也還相安無事，共度難關。另外，德國的出生率很低，人口會有漸少的趨勢，嬰兒潮時代的人口也開始進入退休年齡，到時候很可能會缺人才， 公司求人也不能只錄取年輕人，中年人也可以考慮錄用了。 能夠支撐德國幾十年的成功發展，我相信最大的原因是他們做事的認真求是的態度與民族性。這些年來，有經濟新興又非常蔑視智慧專利權的國家拼命地抄襲、拷貝甚至竊取商業科技機密，甚至把ㄧ些德國中型企業搞垮，防不勝防、告不勝告，告也沒用。就如我最近讀的一本書，作者是德國第一電視台的駐外記者，以八年的親身體驗與企業家的談話結論，寫出這本書，道出許多家德國企業的慘痛經驗，很巧的是很多情節與我幾年前讀的一本台商的奮鬥苦情如出一輒，著實令我嘖嘖稱奇，卻也背脊發涼。某些德國企業家因而有覺悟感慨，也值得我們作為參考，就是既然防不勝防，只能自己努力求進步，不斷研發，一定要在對方抄襲模仿以前，就作出更進一步的研發創造，鞏固領先地位。於是他們也不再將最大的精力放在告發對方侵占智慧專利權，這樣會比較有效率。德國的產品也不是以廉價著稱，而是品質與效率，更不會在削價競爭的血海裏廝殺。 德國人大多都很有耐力，精益求精，千錘百鍊都不怕，龜毛精神也有正面的發展。而且，他們會採用組織策略進入國際市場，有品質作後盾，行銷人員作完整的企畫與執行，不怕時間不夠，只怕沒耐心。多少年來，我就是在學習這些做事方式與態度。以前在製藥公司就是常常在作年度計畫，一年、三年、五年都作，有研發功能的製藥公司一點也不能含糊，有研發、註冊、測試、企劃、控管、生產、行銷、業務、財務會計、文件記錄、進出口等等，全部都有一定的規劃與執行程序，再者，國外的代表處與子公司各種市場狀況、規範、文化，通通要瞭解、掌握。或許我也耳濡目染而變得很龜毛。在德國我覺得有一樣特點，就是很少碰到十萬火急的事，因為先前都考慮周到，都先安排了。有什麼公告的話，少說也會在一兩個星期前貼出來，好讓對方有考慮或是喬事情的時間。 我自己則是有個準則，急迫的事就是不需要長期規劃的突發事件，要靠本能或應變能力去解決。真正重要而影響力大的事才需要更多深思熟慮與高度精力去完成。一家經營良善的公司，應該不會要常常出動救火隊滅火， 因為很多事情早就做好安排與對策，不會弄到雞飛狗跳。 台灣人的優質的研發創造能力是有目共睹的，在我這七八年的觀察與接觸中，看到很多非常有創造力的人才與創新的智慧產品，創造力活躍的台灣真的不缺發明家，缺的是長期的思考能力與規劃完整的組織策略。台灣人的智慧常常是虎頭蛇尾，開頭都很看好，過沒幾年就撐不下去了或者變調了。而且開創出來的好康產品沒有後續推廣， 發揚光大而登上國際舞台，實在可惜。廠商之間也不乏互相排擠的風氣，少有共同合作開發的意願，其實在商場上，連競爭者都可以談合作，只要把所有的合作方式與計畫事項都白紙黑字納入記錄，大家遵守合約規定，就不容易糾扯不清。這聽起來很囉嗦，可是真的碰到糾紛就好用。道理準則開門見山就說清楚，在商言商，不要礙於情面，老是在搏感情，當感性勝於理性，就容易凸槌了。 看到德國人做事的耐心，很佩服。我常常告誡自己，做事要有耐心，不能逞快，不要輕言放棄。我們華人可能會覺得歐洲人都慢半拍，但是我覺得要看“慢“在哪裡? 做事沒效率又不牢靠的慢? 還是慢工出細活? 德國人是屬於後者，他們做事會前思後慮，相關的問題都考慮了清楚，才後作決定，就是希望後面事情發展中會少出現問題，有可能出現的問題也會先想出一個可能的解決方針。所以，他們基本是上不會輕易答應，也不會馬上下訂單。但是一旦決定發展生意關係，就可能持續很久。再者，只要是有關技術方法或是規定，他們都或一五一十告訴你，甚至可以給你建議，就看我們如何去請求他們協助。我在德國這麼多年，受到一些本地的貴人幫助不少，也很少有被排擠的感覺。重要的是，當一個外國人可以流利的表達意見時，就很容易被接受。我想，這一點在台灣的外國人應該也會同意。 天放晴了，星期天的午后，到港邊的新建都市區去遊晃，看看各項工程進行如何。這是一個超級港區擴建計畫，據說是全歐洲最大的，1997年就開始計畫，分批分段執行，預計2025年左右完工。跟很多人一樣，我喜歡來這裡散步，欣賞現代化的建築。人生必須要繼續走下去，就像計畫必須去執行完成一樣。

↑Hafencity 之一

↑我愛來這裡閒晃

↑Hafencity 高級住宅

↑特殊的防曬紗窗

↑兩棟現代化建築，前面的尚未完工，後面就是Unilever (聯合利華)公司的德國總部

↑尚未完工的Elbphilharmonie (易北交響樂廳)

延伸閱讀: HafenCity 進行中的城市願景

文/圖 crystalsun 20100409