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| 2008/07/04 00:38:39瀏覽4834｜回應21｜推薦88 | |
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↑世界上最受歡迎旅客排名榜指數 (問卷調查受訪者: 31個國家，4004位旅館經理，指數為最低0到最高100，資料來源: Expedia， 2008) 世界上最受歡迎的遊客來自哪裡? 有人可能已經猜中了，孔尼即哇，是日本人(得68分)啦! 來，鼓鼓掌! 第二名呢? 德國與英國人(各得53分)，也拍拍手! 緊跟的第三名是加拿大人 (得51分)，也很不錯。滿分是以100分計算。 以上成績是世界上最大網路旅遊公司之一Expedia Inc. 委託德國TNS Infratest市場調查公司於今年三月間，針對31個國家的4004 旅館經理作問卷調查統計出來的結果。問卷中就各國旅客的行為舉止、對旅館人員的禮貌態度、對當地語言興趣、對當地典型飲食興趣、付款意願、小費給予、秩序清潔度、音量大小、服裝品味、怨言牢騷等等十個項目來作評估，由此也可看出典型民族性的端倪。 為什麼日本人最高的68分呢? 這是因為他們舉止教養好、知足且有禮，受各國旅館經理人喜愛。這點從我自己以遊客或當地居民身分觀察也錯不了，日本人雖然有著跟我們一樣的東方臉孔，可是馬上可以由他們的良好的禮貌舉止與中規中矩的衣著打扮分辨出來。在這項統計中，日本人拔得頭籌，還比第二名超前15分之多，實在當之無愧。 那德國人憑什麼和英國人一樣拿第二名? 我最先想到的是德國人愛整齊清潔、一絲不苟的個性，對當地文化的求知興趣和當地飲食的好奇心與嚐試，與這個調查結果相符合。德國的書店裡都有一個旅遊書籍部門，陳列著世界各地的旅遊介紹指引書，光是有關台灣旅遊的書我就翻過也好幾本。大部分人即使跟著團旅遊也會事先研讀目的地的文化與遊覽勝地，到了旅遊地也都很尊重當地的風俗習慣，對導遊的解說認真聆聽。除非是到了那種年輕人愛趴踢、天天喝得醉茫茫的渡假樂園，就會看到一些很沒水準、醜態畢露又愛打擾鄰居的討厭鬼。不過，這種人也不限於德國觀光客，英國、愛爾蘭、法國來的渡假酒鬼我都看過。記得婆婆在西班牙加納利外島渡假時，公寓樓下就是一個愛爾蘭人開的卡拉OK酒吧，音樂與歌聲響徹雲霄，經常鬧到三更半夜還不罷休，直到不能安眠的鄰居來抗議。 最令我難忘的那一次經驗，就發生在搭荷航經曼谷回台灣的航程。三個法國佬沒上飛機前就已經喝得差不多了，好死不死就坐在我們前座，又吵、又鬧、又亂動，害我一頓飯都不能好好吃，深怕一盤菜飯被前面那傢伙壓扁或弄翻 (用餐時椅背也不擺直)。這當中有荷蘭籍乘客開始抗議，兩方臉紅脖子粗，就怕有人先來一拳開戰，還好荷航的一位資深的女經理前來解圍，請法國客人顧慮他人感受，收斂一下。後來，有個空中小姐推來餐車時，才轉頭服務走道另一邊的客人，一個法國老兄就偷了一瓶酒，再服務下一個客人時，欸，好小子又偷了一瓶。我想告訴空中小姐，被先生搖頭制止，他低聲地對我說: 「就讓他們喝到爛醉倒頭睡著，就安靜了。」空中小姐八成也這麼想，假裝沒看到。哪知這三個傢伙真會喝，幾個鐘頭胡鬧後，才進入夢鄉，睡得東倒西歪了，一直快到曼谷。若這班機不經曼谷直飛台北的話，這三個人也不會坐上的，因為他們就是要到普吉島找樂子的。據我觀察，從歐洲直飛台灣的歐洲人旅客不是公務出差，就是拜訪親友居多，通常都是安靜有規矩的乘客，不會這般放肆。 雖然都居住在北美，第三名的加拿大人給人的感覺跟美國人很不一樣，他們友善溫和，少了一分老美特有的傲氣，也很風趣，在家鄉土地上同樣是受歡迎的旅客。跟他們相反的是西班牙人，是西班牙旅館經理人最不想看到的觀光客，就是自家的同胞。夠奇怪的，這點我瞭解不多，沒辦法下任何評論。會不會是他們在公共場合會大聲喧嘩? 禮貌態度也不太好? 唉呦，不知道的話不要亂猜! 說到大聲喧嘩，我第一個想到的畫面就是中國大嬸兒在百貨公司拉開嗓門對話，從這排物品架子可以聽到那一排。可是市調結果的安靜程度項目倒出乎我意外，中國遊客竟然排在最安靜的日本人後面，再來才是德國人。或許有可能是中國觀光客與旅居當地的中國人有差別，我的確看到不少安靜跟著導遊走街的大陸觀光客，但是在超市、百貨公司、地鐵、公車上等等公共場所，大陸腔的中文，包括各省方言，老遠就聽得到了。 排名中間的美國人對旅遊當地的語言最感興趣，更甚於德國人，這個好像也有異於歐洲人對他們原來的觀點。美國人與英國人還並列是對當地食物最感興趣的觀光客，雖然美國與英國都不算是出產精緻佳餚家鄉菜的國家。我有點兒納悶，有興趣，那到底吃不吃呢? 還是只是拍攝食物的新奇長相回家欣賞兼娛人而已? 哦，想起來了，在海德堡的一家專賣德國豬腳與各色土產肉食的觀光餐廳裡，我看過圍桌坐著一團一團的美國觀光客等著上菜咧! 不用說，餐廳裡也有台灣旅客的蹤跡。 各地服務生碰到美國觀光客可樂著咧! 因為他們給小費最大方，德國客人就小氣多了，可是最吝嗇的竟然是法國客人，這可讓我跌破眼鏡無處找了。不過，義大利人和法國人在衣著打扮品味方面得最高分，完全符合超級時裝大國形象。在這一方面拿穿著打扮倒數第一名的是美國人，沒關係，只要多給小費，大家就睜一隻眼閉一隻眼吧! 等一下，是不是法國人把錢都拿去治裝了，所以服務生小費就少給點?! 說到觀光客打扮，我最怕看到德國男人穿短褲白襪，再套上涼鞋，看起來很阿Q。 可是啊! 法國人和義大利人卻被旅館批評是不愛整潔的旅客，而且不願學習說當地的語言。這點我在法國旅遊時也感受到了，1997年在巴黎的一個所謂高級又昂貴的旅館，傢俱破爛不說，浴室也不乾淨，盥洗用具角落壞了也不換新的，我還真想到櫃檯去討價還價，還好沒想到要去翻桌。到處的餐廳、商店、攤販都不講英語。連在最高級的五星級國際聞名的亞都飯店，富麗堂皇的餐廳裡，只有法文菜單，服務生也不講英語，雞同鴨講，最後，服務生還特別請翻譯出場，爸媽和我才能點菜。聽說最近幾年情況有改善，不知是不是真的? 其實，我也真應該學幾句法語的，下次去以前鐵定要惡補一下。 誰最會抱怨呢? 美國人是旅客抱怨項目的的世界冠軍，德國人緊跟在後。哈，德國人在這方面終於碰到強中手了。 排名最後的幾個國家 (希望這幾個國家要堅強點面對事實，尋求改進)，是中國人、印度人和俄羅斯人，還有......還有...(先吞一下口水) 法國人，怎麼會這樣呢? 前三個國家經濟發展程度差不多，可是，法國就不一樣了，是西方先進國家，到底問題出在哪裡? 這些國家被扣分是因為不願意學外語、對當地飲食沒興趣，旅館房間又不保持整潔。法國人反正比較喜歡在美麗的家鄉國土上旅遊，可能就不在乎這些評語吧?! 在西班牙渡假時，四星旅館費用吃住都包了，我常常看到在大型自助餐廳裡，俄國客人在盤子裡把菜餚盛得滿滿的，像一座山，大概是想撈本，可吃得完嗎? 常常是吃不完的，剩下的就是浪費了，以前在台灣也看過這種情況。既然吃不完，何必裝那麼多食物?! 在這份問卷調查當中，台灣人似乎不屬於調查對象，或許被當作是中國觀光客，或許是日本觀光客看待，同樣是亞洲人，然而中間的評價差十萬八千里，各位鄉親父老姊妹們，您希望表現第一名還是最後一名? 文/crystalsun 2008.7.3 註: 上圖的德文國家人民名稱(全為複數形式)大致上都看得懂或猜得出來，所以未予以翻譯，不過有幾個比較容易混淆的，在此補充翻釋一下: Deutsche = 德國人 Schweizer = 瑞士人 Niederländer = 荷蘭人 Österreicher = 奧地利人 Neuseeländer= 紐西蘭人 Iren = 愛爾蘭人 |
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