20180209 文/crystalsun

去年經歷兩件芝麻小事，卻思考許久:

1) 有一天在一家連鎖藥妝店找薄荷茶。 嚴格來說，不算藥妝店，因為沒賣藥，頂多賣保健品和天然草藥產品，在德國要買藥，得上藥房才找得到。應該說是個人用品店吧! 店裡繞了一圈，被一對大陸來的遊客盯上。他們觀察我一會兒，就上前問是不是中國人，之後詢問我是否代購3罐嬰兒奶粉。我正猶豫著，彥子上前看是怎麼回事。結果對方心喜，馬上把3罐改成6罐，說我們倆一起可以買這麼多，還把鈔票都拿出來了。彥子說不，只能幫忙買個兩罐，我也同意，因為總是要留給後來的人 – 或許是急著買奶粉的媽媽 - 買吧?! 店方就是為了防止大陸客掃購一空，才規定不能多買，以三罐為限，是有道理的。

就這樣，一干人等排隊付錢，我只覺得不好意思，店員一看就知道來代買奶粉的。付完錢，把奶粉拎到外面給他們。原來他們有備而來，旅行車 (station wagon)後門一打開，裝滿了奶粉罐，車牌還是波蘭簽發出來的。看來是他們一路從波蘭開車過來，到處搜購奶粉，應該不只是買來贈與家鄉親友的吧?! 最後，他們還說這附近所有的店都找遍了，都賣光了。為甚麼這麼麻煩跑老遠做這件事? 因為他們對國內生產的奶粉沒有信心，現在都買德國的奶粉。(當然，想必其他開發國家的奶粉生意也都靠中國顧客加持而蓬勃發展吧!)

2) 過了一陣子，我返台途中，搭機到阿姆斯特丹轉機，剛從小飛機走下來，坐在開到航廈的機場巴士裡，背後坐著的兩個大陸旅客正在談話，因為就在耳後，距離太近了，不聽都不行。一個來自上海的老兄開始不屑地批評，說德國人工作速度太慢，跟上海步調差太多了。話題一轉，又提到買奶粉的事，說這次到德國來出差兩個星期，每天去逛一家店，就為了買奶粉。店家規定一次只能買兩罐，他就每天都散步去一趟，買兩罐奶粉，洋洋得意的口氣，就是中國人聰明啦!。

我想，步調到底要多快才行? 德國在歐洲國家中算是速度快的了，“甲緊摃破碗“這種事，德國人之間鮮少發生。他們不是懶惰，而是想得多，非要把事情頭尾搞清楚，才會把事情做完。這樣一來，錯誤發生的機率減少很多，也不用一直在改正錯誤，浪費時間。日子過得去的話，悠哉些有甚麼不好? 我常反思，人生追求的是甚麼? 日夜不分，拼命工作賺錢，然後呢? 拼命花錢嗎? 還是留給子孫，讓他們都不用去奮鬥，也少掉學習的機會?

其實有很多事情必須深思熟慮，才會領悟出端倪。就像德國政府丟一個大課題，“工業4.0“，這是一個幾乎無邊際的東西，倒不如以另一個角度來看，思考各種行業之間的關係是如何互動牽連。就如亞馬遜如何從小小網購發展到物流運輸界的大亨，這中間影響到多少行業，他們還持續以更龐大的數據資源作為基礎，以創造出的更多服務與營收。工業4.0雖是由德國提出，儘管還有很多德國企業的老闆們還弄不清楚是啥回事，但是在企業的日常營運中已經開始執行了，如各式各樣的數據化、行動化。

機器人進入職場，也是重要的一環。害怕機器人取代人為工作，還不如研究到底有哪些新的工作會產生。事實上，我也看到不少新的職稱，科技感十足，但不知工作內容，恐怕只有年輕人才清楚，甚至有可能必須在職培訓邊學邊做才行，因為學府的教育不見得趕得上科技發展，尤其是老教授如果沒跟上潮流方向的話。也難怪許多美國科技業領導者大學沒唸完就創業去了，他們在開創從未問世的科技，跑得當然要比教授快。

話說回來，德國到底強在哪裡。與其說是一板一眼，不如說是計畫周詳，面面俱到，包括環保課題。他們講求效率，不喜歡走冤旺路。效率不一定是快、快、快，而是看準了再做，若開始做就以最少的時間完成，畢竟員工休假不能少， 一年休一個月剛剛好。當然，不是一切都能盡人如意，但是做事態度就是如此。

工業4.0自然與製造業息息相關，過去英美國家外包製造比德國更加徹底，但德國工業仍舊保存固有實力，傳統學徒職技教育仍然扮演吃重角色，現在反倒是川普政府要渡海來取經學習。工業大國製造業回歸老早就開始了，因為人工雖貴，但機器人價格下降，總體成本還是下降，品質管理也較有保障。工廠的工人必須學習新技能，操控機器人，人數減少，工作也輕鬆些。

講求速度，不如講求效率。大時局的改變如大車輪行走，凡事多方面想想，再著手進行，還是妥當些。