寫自存兒 2007-05-12

這次大陸出差狀況多多，什麼鳥事都被我碰上了
先寫一些流水帳讓大家知道狀況有多慘烈...
我的鳥事呀...留到下一篇再讓大家笑吧 呵
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這次去大陸出差忙碌的工作中，完全沒有時間可以讓自己靜下來思考太多，全心全意投入到凌亂的資料、不通的流程和改得面目全非的程式上。雖然隱隱地感覺自己有好多的感想、好多好多可以讓眼光投得好遠好遠的思念。但是一環又一環層出不窮的狀況，每天都有不停的「驚喜」，連講夢話都在唸著user的工單號碼把自己吵醒的地步。

我沒那個力氣再好好地思考自己究竟要表達些什麼？只覺得每天都好累、好悲傷、很絕望。直到凌晨兩點和我同寢室的同事Amy，坐在房間內梳妝台前，緩緩地梳著她那一頭黑直長髮，幽幽地用種小倩語氣的疲憊聲音對我講著意思完全相反的話：「存兒，妳不要沮喪。我們這次的征戰雖然疲憊又混亂，謠言滿天飛、攻擊的言詞不斷、隊友互扯後腿、又完全沒有退路，真正全心投入的不過9個人，但我們卻只花了不到一個月時間完成了數千人口中不可能的任務。妳不覺得很興奮、很有成就感嗎？」。我震呆在當場，眼中的淚花在飄動，Amy，謝謝妳這段讓我能撐得到完成任務的一段話。

4/26出發，到了工廠、放下行李，大老闆請吃飯後的8點又衝回到廠內努力加班到10點。
4/27架設環境、聯絡user開整體三天測試前的會前會，一樣忙到晚上10點半。
4/28~30亂糟糟的會議室中擠進了近百個、完全亂成一團無法控制的user來測試，連我們預先準備的電腦都不夠用，所以user還橫跨好幾棟大樓把自己的桌上型電腦都搬來測，這樣還要大家排隊才輪得到電腦用。隨著user測試的進度不一，我跟大陸資訊跟我對口的小朋友被user叫得全場亂跑、回答問題、再衝回來修改程式的bug。遇上邏輯跟user實務不同時，還要馬上拉各部門的人員開緊急會議協調作業模式、並快速調整程式重新上線。還要對現場比菜市場還吵的user做新流程說明，(在那三天中，我最常做的一件事就是大聲的拍手，然後大喊 “工單模組的人注意這邊” )。我的user很努力又任勞任怨，但是人數真的太多了，等到我們把所有人的問題都回答完，已經到了第三天半夜12點多了。
5/1~5/3系統正式上線，並且user要把所有補帳的期初資料都補入系統，(在那三天不正式的隨便計算，所有模組約入了十萬多的資料量)。電話、e-mail回個不停、身邊圍了一圈又一圈的user，間或還要衝到中央資訊的辦公室盯著他們改他們那段的程式，走到哪都得用小跑步行進以節省時間，總想著：「快一點、動作再快一點，看看今晚可不可以早一點點回去睡覺？」。連上洗手間都是某個同事突然想起來會喊著：「走，一起去上廁所，否則等下又忘記了」
5/4 大約user也累了，通通沒加班跑光光，所以我們居然令人驚喜地可以7點半就下班。
5/5 User為了5/6的大測試所以補資料補到2點，我們也跟著陪同到了1點半。系統上得太趕，沒有好好仔細思考的時間，所以又開始大改流程、補洞，我們和中央資訊的兩夥人馬忙到臉色發白，準備隔天(5/6)要將兩套系統都上鎖，以比對轉檔是否會有差異數字、是否正確，以檢視這次專案是成功或失敗。
5/6 上線流程來不及所以很草率，每一支程式都改得亂七八糟完全不是原本的設計，因此所有人(包含我自己)都覺得數字一定不會平，所以著重的重心都放在如何快速找出差異、以及對user解釋？我們部門已經夠黑了，萬一是我們出包一定會死得很難看，這個「所有人都覺得不會成功的案子」沒有人要當壓死駱駝的最後一根稻草，萬一有個萬一，資訊單位通常都是那個黑鍋，誰叫程式是我們寫的？所以大家都在努力幫忙想著解套的藉口。

總帳比對需要花點時間，我們仍不放心地不停抽資料出來做檢查，希望能夠早一步知道狀況，卻一直沒有抽到錯誤資料。好不容易在開檢討大會的前兩分鐘整體比對結果出爐 (再慢就開天窗啦！)，居然所有交易匯總成4萬多筆總帳只有107筆不合，仔細檢查是因為兩邊系統中止時間略有一點點先後，user卻仍不死心努力在入資料的時間差問題。

天吶！我們雙方資訊單位不眠不休了不到一個月，不只是完成了人人口中不可能的任務，更可怕地是竟然做出了一套零錯誤系統，這必需要所有模組人員考慮到所有的細節，一項都不能漏失才會有的結果呀！

雖然後續仍有很多與user流程相衝突、或是尚未月底結帳等不定時炸彈的存在，但是我真的很驕傲，在這條不怎麼好走的路上我們走了那麼遠，而且跌破了一大堆覺得我們部門很爛、等著看我們笑話的user的眼鏡。至今，想到他們露出詫異表情的那一幕，我仍會爽到偷笑出來呀！

(不過苦日子還沒過完，user到現在還狀況多多。
我昨天出了一個包改錯程式，下班前已經修復錯誤資料，沒想到睡到今晨五點夢到我們大陸的小朋友打電話來跟我求救，說另一塊也還有問題。我笑著跟他說都改好了不會有問題…可是自己再仔細一想，啊！真的漏考慮一塊沒修復到。嚇得從夢中跳起來，還真的有20筆錯誤資料轉到中央的系統中啦！後來大家知道我的「英勇」事蹟，都笑我真是太緊張了啦！哈)