企業文化

　　所謂「企業文化」，並不是靠口號或海報建立的。企業文化，簡單說就是企業總體內所有相關人員的共同信念、共同態度、共同價值。企業文化是從領導人每天累積的一言一行開始，到企業裡每天上行下效的溝通、教育、灌輸，長久建立起來的整體信念與價值觀。有智慧的經營者，善用企業文化提高效率，掌控經營。

　　美國知名管理顧問公司肯．布蘭佳公司(The Ken Blanchard Companies)從協助企業文化變革成功經驗發現，要讓文化力發揮獲利效果，一定要做好「文化鐵三角」，包括組織活力、員工熱情、顧客忠誠，並促使三者產生良性循環的力量。力量則來自於「策略領導力」和「營運領導力」，前者包括願景、文化、策略制定；後者包括政策制度、領導者的行為、公平與正義等。

　　「策略領導力」是指南針，「營運領導力」是動力引擎，讓組織有方向的動起來，進而產生組織活力。簡單說，要落實文化，一定要從人和制度著手，一是領導人、主管要以身作則，塑造模範員工、標竿人物，讓員工仿傚、學習；另外也要建立明確的制度規章，如獎懲制度、行為準則規範，讓員工有一套做事情的方式可以依循。

-摘自「藉獨特企業文化擴版圖」 胡文豐 文 產業雜誌No.474期 2009/09