一個人情緒管理的品質好壞，會影響到他的家庭生活、人際關係以及工作狀況。情緒從各個方面影響我們的生活品質，做好情緒管理便是管理好我們的生活，提升我們的生活品質。在EQ這本書中，哈佛大學心理教授高曼指出，情緒管理的能力對於一個人前途發展的影響，遠超過學問、能力、成績。可惜的是，很少人會去學習情緒的管理。許多家長努力送孩子學習數學、心算、鋼琴、記憶以及補習課業，卻很少有父母注意教導孩子情緒的管理。

    強哥在公司已經是超級資深的職員，在整個公司裡面，只有總經理、副總經理比他資深。學歷不輸給別人的強哥曾經有好幾次跟升任主管擦肩而過，比他資歷淺的同事，已經都紛紛升官了，只有強哥還是基層的職員，沒有任何的主管職務。他現在的直屬主管，小他十五歲、晚他十年進公司，跟他同一團隊的同事，幾乎都是新進菜鳥。雖然強哥平時看起來和藹可親，但是他會在沒有預警的狀況之下忽然爆發脾氣，為了小小的事情就跟同事吵了起來，不僅在自己的部門以火爆浪子聞名，幾次跟其他部門的吵架，已經讓他聞名全公司，根本沒有長官敢升他做主管。在他還年輕時，每次謠傳他要升官的時候，就會有一堆同一部門與不同部門的人去跟長官提醒他是很難溝通的人，如果升上來會阻礙業務推展。後來，根本就沒有人相信他會升官，每次的謠傳都被當作笑話看。在家裡面強哥也是一樣會忽然間爆發脾氣，前一秒鐘還有說有笑，下一秒鐘就可能破口大罵。他的小孩變得很愛哭、沒有安全感、整天黏媽媽、躲爸爸，他的老婆也常常以淚洗面，考慮要離婚。

      情緒管理影響了我們全部的人生，想要擁有美好的前途以及幸福的人生，必定要學好情緒管理。我們該怎樣把情緒管理做好呢?情緒管理的第一定律是，我們要承認，情緒是非常難以控制的。接受情緒很難管理這個事實，我們才有能力做好情緒管理。戒煙戒酒的人，都要先承認戒癮非常困難，才有可能真心努力去戒除癮頭。覺得戒煙很容易的人，往往也會輕易地一年戒個五、六次煙，還在繼續重複戒煙。美國戒酒協會的第一個信念就是要戒酒者承認自己無能為力，接受自己無能為力，才會有意願去學習、徹底去改變。想要學會控制情緒，要先承認情緒是難以控制的，人們對於自己的情緒無力控制，怒氣來的時候說來就來，我們幾乎無法抵抗。情緒是一種本能反應，自成一個獨立自主的系統，我們要尊重這個獨立反應的系統，不要以為自己可以輕易掌控這個系統。

    如果我們難以控制情緒，那麼應該如何管理情緒呢?情緒是難以控制，但是我們看事情的觀點則是可以控制管理的。當我們對某一件事或是某個人有了一種看法，便自動會產生一種情緒。情緒是看法的產物，我們站在某一個角度看事情的時候，自然會產生一種態度，這個態度就會直接牽動我們的情緒。情緒一發動以後就難以收拾，我們只能在情緒未發以前就在觀點與態度上做好調整。如果我們的心態都認為別人是在跟我們作對，我們就很容易跟別人對立起來，產生對立的情緒；如果我們總是覺得別人看不起我們、如果我們總是感覺別人會欺負我們，我們便會有相對應的情緒。大部分情緒管理不佳的人，是因為他們有不好的心態，對別人持著偏激的觀點。想要做好情緒管理，便要從調整心理，改變觀點做起。改變心態才能改變自已。

    情緒管理的第二條定律是所有壓抑的情緒，都會以更強烈的力量反彈回來。反彈的力量不一定是以情緒為表現，反而常常是以身體的不適來表現。情緒原本就是直接連結到身體之上，當情緒沒有發洩出來，繼續在身體之中，便會持續影響身體、對身體造成壓力。造成心臟、呼吸、肌肉、腸胃的各種問題。

    情緒不能壓抑，要能夠發洩出來，但是情緒太直接的發洩又會造成人際關係的嚴重問題。究竟，我們應該要如何處理情緒呢?首先，我們可以把情緒發洩的時間拉長放慢，讓原本像是洪水一樣濤濤奔流而來的情緒，可以一點一滴像是輕細小溪緩緩流出。像是發脾氣的時候，我們不要在一瞬間讓所有的怒氣都冒出來，一次發出一小部分，以避免突然而來的大量怒氣，讓我們的身體無法承受，也避免強烈的情緒帶給別人許多困擾。

    放慢情緒的發洩，就好像是水庫一樣，當洪水來的時候水庫把大部分的洪水貯存起來，只先讓一部分水流過去，其他的部分再慢慢釋放。如果沒有水庫，洪水一下子流下去，會沖毀下游的許多土地。如果讓情緒傾瀉而下，則會沖毀我們身體的各個器官。如果建立了水庫卻把水都貯著不放，幾次洪水下來，水庫也會撐不住，水壩垮了反而會造成更多問題。仔細建立情緒的水庫系統，讓情緒可以適當宣洩，不會過度壓抑，也不會過度發洩，才能夠建造良好的情緒管理，為人生尋找更多的幸福。