從學校殿堂到服務現場

(文/慈濟大學社工四 曾華聖)

因為本身念社工系的關係，所以選擇了暑假據點工讀，除了學習相關知識之外，也能讓暑假充實度過。我認為自己適合從事推動社會公益的工作，剛好學以致用，經過這段期間，對這方面產生很大的興趣，更堅定了將來從事NPO組織的目標。

環宇基金會的社區服務，包括兒少課後照顧、兒老共餐共學、婦女烘培及愛心廚房。在基隆據點則是聚焦在兒少課後照顧，例如暑期作業輔導、親職教育、科學課程等，也特別注重小孩的品德養成，以及同儕之間的相處。

對於兒少議題，也會設計主題成長團體，為孩子們未來的課業、品德與人際關係，打下良好的基礎。未來雖因少子化之故，服務的個案量會減少，但我認為，個案社會工作的需求依然還是存在，而少子化也表示，每個小孩的需求將被更加重視與個別化服務。

這段期間，我認為最大的收穫就是與小朋友們實際相處的機會，而且是長期性的；不僅能實際運用與孩童溝通的技巧，也能直接獲得孩童的回饋。不管是孩童開心、生氣，或是傷心的時候，都可以藉此機會好好與他們溝通，這讓我體會很多。

對於課堂秩序的維持，擔心自己不夠謹慎，感覺面臨到究竟是要維持親切，或是展現威嚴形象的衝突。在小朋友發生爭吵時，當一個協調者也會落到裡外不是人的下場。但經過多次教導，小朋友也會漸漸學習尊重他人，體認到，了解小朋友真的需要多一點耐心。

另外，機構會重視工讀生的意見，使我們能在遵守機構規定與達成服務目標的前提下，好好發揮自己的創意。機構的課程也很用心，小朋友都非常期待。我觀察到，若因故而延後下課，老師都會盡責上完，小朋友也不會因被留下而抱怨，藉此可知機構對個案的用心，以及孩童對課程的喜愛。

再者，我了解到，關於方案的事前準備，無論是紙本撰寫，或是器材採買、活動規劃……，都需要花費龐大的心力。即使以工讀生來協助，其內容不過是社工工作量的九牛一毛，深刻體會到社工這項職務的繁重與價值。

參與活動規劃時，讓我更了解社工所需負起的責任；工作態度上，我學到在面對小朋友和機構人員時，必須有不同的切換。團隊合作部分，當自己能夠完善自身的任務，相信也能為機構帶來貢獻。最後，對這次可以在現場實際服務與演練，真的令我十分難忘與感激。