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| 2011/05/09 15:10:56瀏覽587｜回應0｜推薦3 | |
 主旨：醫院新舊藥品品項的更替流程有嚴重瑕疵，造成醫療品質及服務品質嚴重威脅，請儘速改善！說明： 1. 目前的新舊藥更替流程為，舊品項用完時，馬上有一位同事到電腦鎖檔，開新藥品檔，會產生以下困擾： a. 醫師在診間突然開不出藥品，就要開始走詢問藥品代碼流程，醫師線上等得氣呼呼。
b. 藥師放下手邊的調劑作業，翻著五大張沒有排序的品項列表，嚴重耽擱調劑作業，影響給藥流程，降低服務品質。 c.病患坐在醫師前面納悶，出了什麼狀況。 d.批價人員在批慢性處方簽時，因醫院系統無法自動轉換舊品項為新品項，而漏了更動的品項，病人來回等了又等，最後抱怨給錯藥，然後告知換的是一樣的成分，，若病患擔心不願接受，就請其重新掛號看診問醫師，那位患者大概想換地方看診了吧。 2. 應該在一個恰當的時間點，以最沒有影響的情況下，作鎖檔換新藥的動作。 3. 或許會問，那用不完的藥品不是浪費了嗎？假設每種藥浪費100元，80個品項也不過8000元，但是每換一個品項所產生的負面影響，大概就值得花8000元來彌補，何況是更替了80幾個品項。 4. 藥品真的會浪費掉嗎？其實損失沒那麼多，或說根本沒有損失，因為可以如下處理： a. 請廠商多提供2盒的藥品補償醫院因藥品更動造成的損失。
b. 等數量低於一天或兩天門診使用量時，就在下午鎖檔，將其他的藥品移到UD繼續使用之。  擬辦：請儘速改善新舊藥的更替流程，可明顯提升醫療品質及服務品質。
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
