這陣子因為選舉，免不了又是黨同伐異的喧囂世界，我雖然一直對選舉和政治活動不太熱衷，但對政治認同與群眾心理的觀察卻很感興趣，尤其是：為什麼認同立場後，要去理解對立面會那麼難呢？

什麼是對立面？在台灣政治版圖上來說，無非是藍與綠，現在又多了白，對死忠的支持者來說，立場一向很堅定，不會因候選人不同、或任何新聞事件而撼動；於是，事實理解與判斷能力，反而變得偏頗或扭曲。

堅守立場者，不願去聽見、看見、理解對立面，這其實就是一種很典型的「認知失調」：我不會改變原本堅持的認知，所以不可能去修正原本認知有錯，只好去改變、扭曲或略過事實與真相；亦即：沒有對錯只有立場。

對錯附著於立場，這讓我想起在輔導室很多年前曾處理過一個感情糾紛的個案。

男生因為女生的提分手，卻不願任何說明，而處於崩潰邊緣，剛好兩人同一天晚上都留下來夜自習，男生從校門口走進川堂時，天未黑，遠遠望見圖書館前女生和另外幾個同學在吃便當。

突然，男生就對著2、30公尺外女生大吼「陳XX，你去死啦！」，全校幾乎為之晃動，很大聲、很刺耳的吼叫，女生受到很大驚嚇，當場情緒崩潰，被攙扶到輔導室，而我剛好還沒下班。

處理情緒很難，但這種情況下，也絕不是理性分析的時候，男生狀況不明，當然很難理解，直覺上男生的吼叫一定也有背後因素，固然他的的行為很不恰當，也明顯有校規上的問題。

安撫好女生讓她先回家後，我去找男生來，當晚他不太願意說話，也是啦！被叫到輔導室的都嘛不太甘願的死樣子，但看在我很包容和尊重的態度下，他同意回去沉澱一下，隔天用一節課來好好溝通。

隔天，男生來說明吼叫的過程：原來，在進校門時，他本來是沒看到女生的，但是有一個同行同學很調皮，故意跟他說：「你女朋友被人家把走了！」，男生原本就覺得女生不告而別是一種羞辱，情緒堆疊下忍不住大吼。

女生請了一天假，隔天父親陪同下到校想要跟男生對質，這種情況下我和教官商量後，覺得不妥當面予以拒絕，建議等雙方情緒緩和後再說。此時女生情緒已較平復，就一併說明了分手過程，她一再強調已經很清楚跟男生解釋了為何分手，只是男生不願放手讓她很害怕。

種種跡象顯示，雙方都是在堆疊的情緒下無法理性對話和對應，男生因不甘願分手加上被激怒所以失控大吼；女生因害怕再次面對不願分手的男生，加上對聲音很敏感，所以受到的驚嚇就特別強烈。

說來說去，兩個年輕人無法正視自己的認知盲點，各自只認定自己看法才是對的（她講不清楚v.s.他威脅我），但問題卻懸而未決，一旦在負面情緒激發下反而容易失控。這些也是人之常情，但永遠不去自我檢討，他日鑄成大錯的機會就會很高的。

這就是為什麼需要我們這樣的輔導老師，用助人專業去幫助孩子：一定要先平靜情緒、抽離情緒，才有可能去看清自己的盲點，好好處理衝突；更重要的是，勇敢承認自己的認知有偏執，保持謙卑，以後必然會越來越好的。

可惜的是，我們習以為常的鐵粉慣性，往往就因為情緒的被激發，而放任自己的偏執越走越偏，對於對立面更是多所不屑，殊為可惜，畢竟社會上沒有一個夠大的輔導室，可以幫助大家平撫情緒，釐清您認知上的固著，但這也是無可奈何卻又必然的事。

註：圖片是103年我路過台北反服貿示威遊行的現場，回家後很有感寫下：「你餵養心中的哪一匹狼？－沒有聚焦的服貿爭議」（https://classic-blog.udn.com/yiter1968/12134900），此時突然想起這件事，也是因為深感情緒激起不但無濟於事，反而有害，不願對話，扒糞抹黑，很不好的文化！解決問題才是最根本，政治如此，個人也是吧！　

＃阿得老師的晤談室