統計一下，本周內完成交易的就有四個案子，來訪洽談辨識專案、車牌辨識軟體採購或合作方式的客戶也有三批，兩個有關交通科技執法的客製化研發案也持續進行中。經過電話與Line的客戶或非客戶諮詢服務更是隨時都有，我想抽空吃個午餐、小睡，甚至開車下班路上都常常被「叮咚」的！雖然都只是幾萬元的小生意，但是我的公司真的可以活得不錯，不需要借錢集資，也不需要大公司來罩我！

之前寫了幾篇歷年來與多家大公司交涉的不愉快經驗，顯然他們最後都認為我「很難搞」不歡而散！這一篇文章算是「平衡報導」，讓大家知道我並不是恃才傲物，因技術而傲慢的人，會擺個高姿態，你愛買就買，不買就拉倒？相反的，我的日常工作都是在配合客戶需求，做最即時的技術服務，非常友善貼心的！

在我來說，開公司做生意的最大樂趣不是「收很多錢」，而是「完成很多事」！我與大公司交涉的不愉快，是他們總愛使用很多迂迴巧妙的手段讓我必須做很多工作，但永遠不確定能否收到合理的費用？好像是要我們做他們公司臨時而且免費的研發部？規矩很多，但談到錢總是顧左右而言他，我認為是他們必須多檢討他們經營生意的模式，絕對不是我！

一般客戶即使只是來諮詢我的產品或是問專業問題，還不確定有無交易機會，我也會誠懇介紹溝通，用我的專業協助他們盡快做出決定。很多時候是了解狀況之後建議他們不必買我的產品，重點是幫助他們完成他們想做的事情！即使最佳方案是請他們找別人買東西，我也會覺得是辦完了一件正事，幫到了一個人，很高興的！

一旦客戶真的付錢買東西了！就會感受到我的積極服務態度，常常是先主動告知以前的客戶曾發生的一些狀況，算是用我的經驗協助指導他們做好他們買我的軟體之後要做的工程。任何他們對軟體的新需求想法，只要Line給我，總是能立即得到回應，通常不要一小時，我就會用Line傳遞更新版的軟體給他們！他們就會回傳一個驚訝的貼圖，表示怎麼這麼快？

我的Line上面其實每一個客戶都會建立一個群組，即使只是買一套幾萬元的辨識軟體，他們公司內任何技術人員，任何時間都隨時可以求助，提問軟體本身或其他的技術問題！我的這種群組中，每天會活動的總有五六個，採購後一兩周內很活躍，之後就不太需要我了，但即使一年後，有需要還是可以跟我互動！我最常收到的貼圖是這個：

我的客戶們最愛我的一點，應該是我總是自告奮勇，跟他們一起面對終端客戶的需求或指責！好像我也是他們公司的一位RD？我知道我賣的辨識軟體永遠只是完整解決方案的一部份，我賣給系統整合商辨識軟體，他們還要加上很多軟硬體周邊設備才能賣給終端客戶。

當終端客戶系統不會使用或者故障時，可能是硬體的問題，也可能是我的軟體問題。我總是積極參與，我的問題當然立即跳出來說明改善，不是我的問題也會立即提示他們問題可能的關鍵，讓買我東西的客戶都能分享我的技術經驗。所以即使他們是車牌辨識的菜鳥，有了我的協助都會安心很多。

也因此，我的每一個客戶都會變成我的朋友，我樂於隨時擔任任何有實質交易客戶公司的兼職RD，甚至賣出軟體視窗的標題都是該公司的名稱，我只會盡力協助客戶整合系統與服務他們的客戶，絕對不會強出頭搶鋒頭讓我的客戶難做的！是我「很難搞」嗎？應該是那些大公司沒看過逸中軟體公司的「使用手冊」吧？在合理交易中，我是最友善的人！要我當義工嗎？不好意思，等我退休之後再說吧！