履歷表檔案：葉隙星光　解決問題的能力

三個月內提了十多名應徵者給大老全被打回票，原因說是跟個人特質或某些看不見難以衡量的能力有關，今天又來了兩位求職者各方面的條件不差，也有明確的事功可以檢視，但面試後仍舊沒過關。我硬著頭皮上門想弄清楚大老到底想找什麼樣的人，也想請教要怎樣才能辨識出他要的千里馬？否則就算再過三個月大概都交不了差。

「我要的不是履歷寫得好、學經歷亮眼、有特定技術或證照的人，那些只是吸引目光的點綴或裝飾，只要有壓力、誘因跟時間就能讓人全都穿戴上身，但那不是我所看重！這些日子來來去去許多人沒有一個具有良好的問題解決能力，也就是說邏輯清楚、懂得因時制宜但不會為了近利而犧牲長遠目標、靈活應變、耐得住寂寞和壓力、具溝通協調進而說服他人的本事，我要這樣的人！這種人或許不好搞定但你只要負責找出來，其他就是我的問題！即便來的是隻老虎，我有隨時殺虎的能力和心理準備，敢與虎謀皮！」

細想大老說的幾種能耐，也許要一段時間的社會歷練、碰過大小的職場磨難甚至幾番銘心成敗才造就得出來，那樣的話大概需要工作好幾年，因為美酒與人材都需要歲月蘊釀。我重新檢視收到的履歷表，遺憾手中盡是用美化文詞遮掩的過往，看不出有誰遇上夠多的考驗甚至挫折，更遑論從中悟出自己的獨孤九劍。

收到葉隙星光的履歷時我眼睛一亮，他在多個領域工作過，經歷公司倒閉、人事精簡和團隊解散去職，歷練的職務從基層到高階，做過一些蠢事也有明顯建樹。他用輕快的文字簡要交待職涯過往，背後有種自信與豁達，但某些問題限於篇幅雖然點到了卻難以說清楚，我想約來聊聊看看是否具備大老所說解決問題的能力。

「履歷上看得出換過好幾個工作，你曾任人資主管應該知道這對職涯有負面影響！」

「的確如此！但公司裁到最後已用不著人資主管了，專案結束團隊解散老闆該給的也沒漏被趕很難說什麼，營運出問題高層吃乾抹淨結束營業我只能慶幸拿到了資遣費，此外還有幾次離開是因為理念跟上頭差太多，或是薪資、成就感一一沈沒淹死了上班動力，不想當賺錢的行屍走肉選擇離開」

「做過那麼多不同類型的工作，肯定碰上不少問題你是如何解決？」

「一般我會先判斷這是個問題嗎？如果是那本質上屬於什麼問題？釐清後便搜集各種資料及可用資源，接著設計解決方案然後有毅力的貫徹執行。時間一久身段及手法愈來愈柔軟靈活，解決問題的能力日益被認同，結果是不管什麼麻煩事都往我這丟」

「那你是如何處理自身狀況，是換工作嗎？」

「當然不是！我快速學習那些相關卻不懂的事務，向上級反應時間心力有限請求協助排除各單位無理要求，處理問題時把有關人員及單位拉進來一起水深火熱。這樣確實讓工作的效果和效率都不錯，時間久了懂的技能也愈來愈多，後遺症是不得已轉換職場時，大部份人看資料都認為我並非那個領域的專才，而多數企業對通才概念薄弱或不知如何判斷，加上我已有些年資找工作是愈來愈難，所以你說的選項也許不是上策」

與葉隙星光相談甚歡，履歷上呈現的遠不如現身說法精彩，約定時間到我引領他去見大老，關上門後心中期盼找到的是千里馬，而非被謀皮的老虎。