主管檔案：新到任主管去職

找到好的人不容易，因此我非常在意某些具潛力或是值得期待的新人適應情況，很遺憾內部主管受到高層尤其是老大的影響，多半認為沒人再找就好了、適應是自己的事想生存下來就得努力、進來就得做出成績別把新進當擋箭牌、大家都忙最好靠自己跟上腳步。簡單講既然打職業隊表現就得夠專業，別指望同事能幫你幹啥，要極力展現你能為公司貢獻什麼。可惜總有人在想做什麼之前就被陰掉了！以往碰到這類狀況我會很不爽的找上用人單位主管，要解釋、要交待、要承諾之後怎麼辦、要老大跟高管知道誰幹了好事，但沒用，因為上下的心態沆瀣一氣，沒人再找，找人是人資的事。

收到辭職單，原本受期待的新人成了逃兵，找來詢問弄清楚原委後連冒火的力氣都沒了。「你屬主管階層異動需要老大同意，麻煩跟我跑一趟」，菊苣咖啡點頭同意。正要出門前黃秋葵子也來辭職，待了快二個月適應狀況似乎不錯，為何要走？「我很難認同上層用人的心態，以及對這個職位的看法」，前面的理由很容易理解，後面的說法較偏向個人感受，但從言談及神情來看感覺應該還有救。「你的位子要老大點頭人資才能接手處理，請跟我去見老大」

約莫半小時後相關人員加入離職面談，「你怎麼交接業務的？」

「列出清單逐一說明」，老大目視菊苣咖啡則是點頭，「許多相關資料及檔案也都移交」，菊苣咖啡沒搖頭，「從到任那天起業務便轉由他負責」，菊苣咖啡瞪大了眼，「涉及的單位、人員及廠商，在資料中都有提到」，菊苣咖啡冷笑，「具體事例、以往怎麼處理在電腦系統中可以查得到，帳號跟權限已經建好」，菊苣咖啡抱胸似嘆了口氣。

「有具體說明流程跟教導怎麼做嗎？」

沒有回答，「將工作列出清單沒有詳細解說那最多叫工作盤點，把東西從這個櫃子搬到另一個最多稱為搬遷，轉交工作時你不只有維持業務持續的責任，還要輔導新人上手才算完成交接，用得到的設備跟資訊ID早就應該備妥，不是等人都來了好久才搞定，而相關的人員、單位與往來對象，更要主動介紹協助建立關係。我換個方式問你，坐過高鐵吧！」

點頭沒有回答，「沒記錯的話你出差搭過許多次，如果照你的交接方式，我丟幾本說明書應該就可以讓你當司機開高鐵了！」。睜大了眼搖頭沒回答，「怎麼不敢嗎？欸專用鐵軌沒有車會來爭道、一大堆自動控制設備、儀控中心還有專家協助加上身邊的說明書，更別提你搭了數十次經驗豐富！這樣都不敢當司機開車？那你多少可以瞭解自己的方式錯在那為何別人不敢接。他要走我留不住，日後再有人來交接好好想想該怎麼做，否則你什麼業務也交不出去！」

說完老大轉頭看了黃秋葵子：「你來了之後一直在協助各單位解決問題，卻被認為你的單位該處理問題，而上司好像把貴單位當問題單位把你當成問題主管，態度跟要求像是在針對混跡多年的資深人員」。老大頓了頓眼光朝向旁邊的高管：「這個單位換過多少人？我們好像是換上癮了！結果呢我們才是混跡多年的老油條，懶得改習慣用舊方法跟態度以為問題會有新答案」