主管檔案：七彩陀螺　留人跟放手

「確定沒有年終？」

我點點頭：「但有禮金！你單位的人不會感到失落，這幾天就會下來，怎麼安撫應對相信你有自己的一套，需要幫忙就說一聲」

「我現在就很需要幫忙！先講清楚給多少，丟幾個年糕錢當打發小孩子，就別怪底下人跑去別家吃山珍海味的團圓飯」，「足夠當年終來看，這事知道就好別大嘴巴，否則上頭變臉可別怨誰」

七彩陀螺聽完面無表情嘆氣，我很清楚留不住人的原因並非獎金或薪資，許多時候那只是口頭上壓垮駱駝的最後一根稻草，各種福利公司也絕對拿得出手，開口未必有沉默鐵定什麼事都不會發生，但錢照給人照走，嘆氣代表失望與乏力聽來有如哀鳴。「有誰跟你談過了？」

「沒有！大家都很上道給我面子給公司驚喜給人資有事幹，現在又要發禮金讓他們好過年，誰會跟我談什麼。你既然問起我想請教，已經做了不少事為什麼想留住的人仍舊毫無懸念離開？給錢不怎麼管用、給權回個皮笑肉不笑、給福利感謝不感恩、給位子當我在說冷笑話！給承諾如何而何，得到的回覆是等到那天大家都不在了！但他們從沒當我是搖錢樹的園丁，是朋友」。我瞭解七彩陀螺的感受，同仁跟下屬的確不把他當需索的對象，催促或要求他讓樹上的錢、果實掉下來。

「給錯東西期盼就難免落空，公司沒給舞台、高層沒給用人的氣度、制度沒給留心的架構、文化沒給盡情發揮的氛圍，這些你最多可以喬給不到心裡去」，「你這算那門子的答案！告訴我要怎麼化解他們打算用腳投票的心情，有好辦法直接說別打高空，我打不到會考慮加入另外一邊」

打高空？不！只是逐一約見把話談開，沒辦法讓環境大躍進至少給小確幸。有人真的想多賺點，好辦主管答應認真喬，只有調多少沒有空手這回事；有人要位子，主管當場寫簽呈調職等，人資簽示正面意見下班前送到上司辦公桌發聲，做得到的範圍內極力爭取；有人要尊重，這就難處理了，只能從小而貼心的福利、具體而微的工作環境調整、有感覺的授權或眾人前力挺動手，本錢下得夠買家多少會心動，邁開步子走出大門前會一再三思；有人要的很雜，七彩陀螺微笑祝福什麼都沒給，HR站在他那邊。一整天下來還有幾位沒約見，這我能理解並非每個人都別有他想，或真有不滿之處七彩陀螺能夠處理。

「再來幾位我想請他們離開」，不意外，每個主管算完總帳後，都會和上級討論如何讓單位表現更符合甚至超乎預期，方法不多比如業務瘦身，這很難因為工作總要有人推動，誰願接你丟出的燙手山芋？要求增加人手投入更多資源，但資源有限人事成本有壓力高層耐心有底線，給得出什麼好理由讓上司點頭同僚閉口？另起爐灶借考核之機爭取轉調其他位子，那也要看自己過去一段時間的表現如何，以及是否有合適的缺？而最常見的是主管扛責下屬有人走路，至於主管怎麼扛責、離開的是否真出了狀況、剔除某些人就能提振績效？那是另一回事。

我不曉得七彩陀螺基於什麼原因要做決斷便詢問名單，一位確實表現不佳連兩年調降職等級，一位恃才傲物、恃寵而驕都沾上邊卻拿不出什麼成果，另外兩位表現尚佳同仁之間也無惡評就讓我不解。

「其他先不說，這兩位是為什麼？」

「一位在這裡工作並不快樂，平日大概只花了二成不到的上班時間便完成交付工作，有興趣的事我多次爭取大老從搖頭到斥責，趁現在他有那個熱情想投入外界相關的機會也多，放手對他比較好。另一位雖然有能耐但在公司文化跟環境下很難冒出頭，最近在其他公司服務的朋友說收到應徵信想問我意見，幫他爭取到更好的薪資跟福利權當送行」