教育訓練檔案：當學生也當老師

老大要求派員送訓不然就是自己開課，務必讓夠多的同仁學會並能掌握幾項技術，錢該花就花目標是最短時間內取得認證。老大很少這麼看重教育訓練、很少在這上面大方給經費、很少施加如此大的壓力意圖逼出員工學習成果，而這事唯一難題是老師在那裡？內部沒人懂，外界相關高手很少且未必懂我們需求的部分，學界可以幫忙但不是兩三個月可能要很久才有成績，老大難得給錢這下卻找不到地方花。

「總有人懂找出來！總有懂的人願意教找出來！總有懂也肯教可以談條件的人找出來」。但很遺憾問遍想得到、碰得著的英雌好漢，就是沒找到老大口的失蹤人口，多數技術者只懂片斷，號稱很懂的好手功力卻不怎樣難以幫忙，拍胸脯說沒問題的達人開高價展現十足市儈而非專業。尋覓過程中有幾家協力廠表示好像有碰過這方面的東西，但沒能掌握也不知可以做到什麼程度，這讓我有其他想法，與其據實向老大回報並挨刮，不如找一堆臭皮匠來努力。

「沒辦法搞定就想走旁門，你確定這招有用？」

「只是確定不管那家協力廠都跟公司一樣很需要訂單！」

老大同意以長期優先下訂單等條件，讓有意願且具相當技術能力的廠商協助公司達成目標。經探詢及評估有二家雀屏中選，幾番討價還價各取所需後達成協議。談判結束問題正式展開序幕，第一個問題便是誰來督導案子的推動？老大咬牙往外送好處自然急著見到成果，依他的個性案子搞不起來難保有人壯烈成仁，誰是那個罪人還不知道，倘若真沒成功那帶頭的最少會被扒掉好幾層皮，所以生產跟研發單位主管紛紛走避、推託不願主導。

「由提案的來主導，當作是提升員工技能的教育訓練」

我不否認當初是有丟開燙手山芋的想法才提議，畢竟沒有老師如何展開訓練？與協力廠合作將問題轉變為生產或研發專案，人資便可以脫身。沒料到老大一句話打翻了我的如意算盤，望著周圍露出僥倖微笑的主管們不能只挨悶棍，我開口要人要錢要資源要賞罰權。眾微笑者變臉以各種理由推搪，都表示手頭工作多單位負擔沉重，無非是想自己省點事讓別人多出些力，老大悶不吭聲聽著表情愈來愈難看，突然拍桌巨響壓下雜音：「缺什麼、誰不配合報上來！」

二十多位來自三家公司技術底子紮實、很有個性、在原單位受到重視的人，因上頭命令聚在一起解決問題。剛開始誰也不服誰彼此冷嘲熱諷、口角沒停過，計畫在爭吵中巔巔跛跛走著，我隔幾天就被點召訓斥為何沒有明顯進展。而共同的挑戰與上級施加的壓力，經由技術語言和專業知識讓這些技術者漸漸凝聚，他們察覺要解決問題彼此都必須是學生向不同的人請益，彼此也在扮演老師的角色分享自己所學與經驗。有人身兼數個專案卻忙得很高興，因為教和學帶來豐沛的成就感；有人試了許多方法全部失敗仍舊鬥志昂揚，因為高手伙伴同樣熱血彼此加油打氣；有人在原公司地位高超現在樂於彎腰低頭，因為貼近他人看見了自己的不足。隨時間過去，漸漸的他們都能找到方向並自動分工，我無需做些什麼只要確保後勤無虞並負責去挨罵。

但老大似乎愈罵愈死心力氣、聲調變小不打緊，連內容都日益簡省馬虎聽來令人想睡覺，兩家協力廠的大當家則是滿腹苦水多次前來公司抱怨，就在三位頭頭快要受不了時傳來好消息，十多項微小的突破催生出重大進展，有望在預定期限前達成目標。之後人資依舊不時被叫去聆訓，催促動作快一點以及新技術為何推廣得那麼慢？終於大功告成取得認證，三位大當家得到訂單的獎勵十分開懷，參與的員工獲得大紅包當作獎勵，開心之餘技術者們提出新的構想游說老大支持，成功的經驗與好心情讓老大投贊成票「這種教育訓練有賺頭往後都歸HR管，獎勵少不了你的」