教育訓練檔案：變色烏賊　達人使用者教的事……

「讓廠商教就好了幹嘛那麼累！還要我們幾個操機具、玩軟體，又不是線上遊戲要先封測、公測，拜託公司在上面可是砸了不少錢，真動手機具搞不好玩出個三長兩短，軟體被整到打擺子七上八下，然後跑出個四分五裂的成品，人資扛得起嗎？還是讓專業的去完成工作，你逼對方趕快派工程師來開課，多ㄠ一些授課時數跟教材資料，想辦法讓大家認真上課摸熟大小功能、弄清楚各項作業的sop比較重要」，變色烏賊的話贏得在場同仁認同目光，沒人想多事參與開發末段的測試。

「真玩出花來我是扛不起！但目前東西處於最後階段尚未完成，而且是在對方提供專做測試的機具、軟體上進行，有狀況比較好處理。此外這些玩意日後你們每天都會用到，如果各位相信廠商已經將公司大小要求都設計進去，沒漏掉一些不起眼的小角落，也照顧到使用者的方便跟kimogi，人資沒話說。否則武俠小說有明訓，熬得過六大派圍攻光明頂才足以證明九陽神功、乾坤大挪移的威力，也才不會東西上場跟用到吐血同日發生」。

沈默中不想多事的眼光漸漸轉化，過往事例經驗浮上腦海也妝點神情，我有信心不舒服的經驗會被放大想像開闢出戰場，只要號角響起玩家將挺身而進為自己出征獵殺蟲族bugs。「廠商那頭同意開放測試到那種程度？HR打算怎麼玩？」，低嗚的號角聲出現了！「盡可能測找出各種毛病，只要不是惡意破壞廠商承諾免責並會進行維修。相信以大家的功力可以很快把東西玩透，廠商會配合同步修改缺失，人資也將安排各位授課教大家怎麼用」。

聽到這玩家們顯得猶豫不知是否該深入複雜戰場，因為要測兼著學又得教，事情可能比自己原有工作還麻煩，這也是我打的算盤想順勢讓他們成為種子教師，一旦廠商支援結束，公司仍然有自己的達人使用者可以傳承知識與技藝。可惜忘了自己珠算從沒學好，算盤打得響珠子卻似乎撥錯了。「幫忙測可以但我不會教！人家既然提供設備，就讓員工都要找時間上去玩，學不會以後工作無法處理自己負責」，變色烏賊的話再次引發共鳴很多人點頭按讚。

「好建議可惜沒那麼多機具讓大家操，按契約東西即將完成交貨上線，真硬著幹肯定有許多人只摸了個半生不熟，屆時狀況連連可以想見，錯誤也會在流程及系統中放大誰都可能無辜遭殃」，我以明顯的後果敦促同仁但成效有限。「我們幫忙測，只要他們有跟著改上線就不會有什麼狀況，同時降低使用上出錯的機率，剛開始大家不熟失誤難免用多了情況自然就會改善」，變色烏賊的論調最終贏得眾人支持，眼下號角吹得再響玩家只想守城應戰拒絕主動出擊。

我沒死心討價還價，最後結論是同仁幫忙測試，並協助拍攝教學影片，我打算讓其他員工看著影片及操作手冊學習怎樣使用新設備，另外準備試題檢驗學習成果，看完影片跟手冊卻考不及格必須重來，兩次沒過扣考績分數。所幸達人使用者們不喜歡正經教課但都很樂於上鏡頭，會事先想好要怎麼出場、如何教、設計簡單橋段，有時彼此還會故意亂入沒安排自己出場的鏡頭，製造了趣味也讓觀看者比較不覺得無聊。

至於考卷則沒有人願意幫忙，我也不想引發洩題等不必要的質疑只好自己來，為此看完所有影片翻閱每頁手冊，一堆考卷出完腦中什麼都不記得。我把達人們找來測試考卷程度，結果風評不佳認為只是在考記憶。變色烏賊笑說：「因為你從沒認真操作過，實做才是最好的老師、最嚴格的考試，至少真的操弄過再出題，人資！」