員工檔案：工作•生活

下雨天空氣悶溼，一大堆同仁擠在人資辦公室讓氣流停滯難以呼吸。單位主管臉紅脖子粗，鵝羽做筆眼神憤怒面容委屈，雞翎書籤胸口起伏不定怨恨未消，鴻毛塗刷咬牙切齒快要把眼珠子瞪出來，鴉翮為紙淚痕在傷心未癒。我看大伙把想說、要罵、該吐槽的都各自表述完了，欠缺交集是必然若有私下喬便能解決也就不用上HR。一來一往的唇槍舌劍中我總算把事情聽出個七八分，簡單講排班搞得彼此十分火大，受不了的先開口，旁邊圍觀的等著搭便車，倘若結果顧此失彼看倌們會接著上場變主角爭取權益。

眼看問題一時間難以解決，單位主管忿而拍桌撂狠話：「不幹拉倒！公司一定找得到人來做」，說完撞開桌椅要走。人資辦公室是同仁都可以來的地方，卻不是個丟爛攤子的垃圾場，哄鬧完就想落跑HR說什麼也不答應。「那現在是去找老大要人嗎？他應該會問很多問題，到頭來不管是徵材或懲處，事情一定丟給我！咱們要不要先溝通溝通免得到時候場面很難看」

主管楞著同仁竊竊私語大家全盯著人資。我指著鴉翮為紙：「單親媽媽不容易，為了生活無法拒絕上司安排，但排班混亂弄得工作跟生活混成一灘爛泥，她現在大概只能勉強應付工作，孩子跟家裡的事全使不上力」，拭淚的手停了換成掩面低泣。「早上我又看到老面孔第一個到」，鴻毛塗刷眼露凶光用力點頭，「怎麼老是在出勤記錄上瞧見相同的人今天晚班關門明日早班開機，就算住得近但經常這樣折騰誰都受不了」。

「我有調整！也跟每個人溝通過！」

「知道！出勤記錄很清楚，每個班次大都全到工作進度也沒有延誤。只是貴單位病假跟事假未免多了些」，雞翎書籤聞言用力把捏成皺巴巴的表單丟到我桌上，「看樣子同仁都需要休息喘口氣忙點自己身家的事，否則大伙撐不下去到時找誰來上班趕工」。旁邊觀眾此時鼓噪有讚聲也不乏批評指責，沒等主管開口回擊我接著說：「調其他單位人手支援，因不夠熟悉接連發生多次小狀況跟品管問題，幹部忙著補救並趕進度，經常下班後又跑回來救火、休假時被電召解危」，鵝羽做筆昂首揚眉大力從鼻孔噴氣。

「跟其他單位求救、向上面要人、去協力廠施壓、向客戶拜託，沒日沒夜全天投入！你還要怎樣！搞得大家都不爽我喜歡嗎！」

「看來我們溝通完了現在可以去找老大」

「早就去過！沒用！要什麼他都打回票」

「先前沒和你去過所以不曉得閣下要的是什麼，現在跟我走一趟咱們看看能拿到什麼票」

大當家面無表情的聽著，眼珠子打轉煩著，手指頭撥弄紙筆忍耐著，主管簡單陳述工作煩重導致同仁反彈以及目前迫切的需要，臉不紅脖子不粗只是言語無力也無奈。「那你想怎麼辦？拜託說點新鮮的來聽！還是你只想把問題往上面踢，自己夾著尾巴躲得遠遠的！幹主管這麼容易啊！」，扛霸子目光暴射切齒發言筋脈賁張，連珠炮狂轟許久，原來所謂的回票就是譴責、要求當責與我不負責，真是長見識了。

「你來幹嘛？」

「來說點新鮮的！」

老大楞了一下我身旁的主管暗自鬆了口氣，「目前狀況若持續下去，人員流動率將拉高、工作品質難以掌控、交期勢必受影響、可以預期客訴層出不窮，若是調動人力投入，其他單位肯定跳起來，而過往用臨時工的經驗都不是很愉快……」

「換個說法而已那裡新鮮？」

我搖搖頭：「以往工作跟生活混在一塊同仁盡可能分開，現在已經累到沒力拉扯了，員工只想選一個，公司可以幫忙看怎麼做對彼此都好。若是悶著頭按舊處方箋拿藥真有點……」

「那你的新藥單是什麼？」

是被老大訓斥與打折的方案，離開時至少有爭取到生力軍幫忙疲累的同仁，鮮的是扛霸子居然只打五折，該說賺到了嗎……