員工檔案：路面落葉　事故

很多時候出大事才能對全體施教，一下子明白過去幹了蠢勾當、忽略什麼重要而不急的事、cost down那些不該省的錢，無知與怠惰在時間加持下終於將小問題釀成大麻煩。在飲盡自已精釀的酒後引發的並非宿醉而是更嚴重的症狀，這才恍然大悟一定有什麼地方不對！是步驟有錯或者增減了什麼東西？當下無暇思索，手忙腳亂掛急診、試盡偏方甚至找找上巫醫協助只求擺脫痛苦，僥倖解脫後有處理病根、記取教訓嗎？唉……難說！

接連跳機，頭回老大暴怒，相關單位及人員被他死釘一個禮拜，沒參與地獄周的同仁為不幸者祈禱也暗爽自己沒事。再次發生扛霸子二話不說拔官、降職、換位子，事件當天長長的懲處人令很快現身公佈欄，下班前員工紛紛駐足惴惴不安的觀看完才回去。沒多久又出包，此番大當家不言不怒不動聲色實地巡察，詢問相關人員事發原因以及怎麼處理、過去忽略或該做卻未做那些事、如何才能根絕弊病，表現令人失望者移交HR直接砍掉……

隔天扛霸子在會議上檢討前後事故做了不少指示，要求相關主管總結經驗寫下教戰守策並修改SOP，這才驚覺快刀斬下有些單位主官跟幹部職位出缺未補。「誰願意毛遂自薦？快機會難得給勇於挑戰的人！敢承當就有位子！先暫代等事情搞定立刻發佈人令真除」，老大神情嚴肅不像開玩笑，但同仁彼此互看口張不開手舉不起來，安靜，無人打破沈默。

「我！我知道原因也清楚該怎麼做！」

同仁瞧著緩緩站起來的人，老大似乎頗為訝異挪身向前伸長頸子想確認沒看錯。路面落葉語氣平靜的解說：「第一次出狀況沒處理好才導致昨天又出包，第二次是過去將就處理幾類狀況種下遠因，加上最近數部機器出問題而某些訂單交期將至必須趕工，造成部份機組負擔過重人員壓力大，原本有機會挽救的操作失誤成了導火線引發嚴重事故。而最初發生的問題，根源在於我們不該節省的成本及人力省過頭，出錯是必然！只是不曉得會在何時、以那種形式發生」

路面落葉幾句話指出接連出狀況的原因，其他人點頭認同、抱胸觀望跟嗤之以鼻的都有，原本的沈靜很快被竊竊私語聲取代，扛霸子怒目環視下同仁低頭噤默。「一堆俗辣！有意見不敢發言，有機會不敢爭取，就只敢在底下對別人說長道短！」，叱吒後整個會議室只剩兩個聲音，一問一答，一疑一釋，一提要求一諾承當。「人資立刻發佈人令」，大當家說話算話眾目睽睽下簽核文件，未走出會議室路面落葉連升數級掌理兩單位。

接下來的時日代理主管忙於善後與維修，復原計畫、短中長期規劃以及重擬的單位預算與人力需求，都已如期提交老大。而讓我訝異的是就任不到一周各項SOP已經完成送來人資備案，對照過去版本改寫了許多地方內容更為完整清楚。他怎麼有時間寫這麼多東西？「那沒什麼！很早以前我就做好但主管沒採用，現在稍微整理就能交差」

「早就準備好？那表示你處理過很多相關的事，為什麼前幾任主管都沒有提起你？」

灰白交雜的髮絲、深刻法令紋及顯然已有老花的雙眼，路面落葉拭去額前汗水，頓了一下嘆口氣才回答：「公司用人喜新厭老、後來居上，原以為下功夫努力表現總能調升，可惜碰到的主管都只求自己有實績，把我完成的事跟點子當自身貢獻拿去邀功，沒有誰在意下屬死活！那天老大發話我知道再不爭取，離退前在公司別想往上爬，尤其年紀愈來愈大往後只剩下被處理的機會了」

喜新厭老、後來居上！經營階層用人潛規則的確如此，即使努力爭取也要看是什麼機會，否則年長者經常得不到高層青睞。路面落葉沒碰到好老闆、好主管，但遇見好問題，一個逼公司上下須擺脫過往觀念及做法才能解決的問題。他抓住並駕馭讓問題幫自己調升！