http://www.cpc.gov.tw/appeal52.asp

剛剛跟朋友電話聊天，朋友提及他的朋友繳了會費參加股友社，但投顧老師所報的明牌都不準，害他的朋友賠了很多錢。想要退費，股友社卻推三阻四，報名繳費至今已經拖了三個月，仍然無法退費。因為他的朋友還在等投顧老師親自打電話報明牌。我跟朋友提及台灣的股友社，大多是「掛羊頭、賣狗肉」。投資人參加股友社是碰運氣，猜準了是投顧老師英明，猜不準是投資者的問題，跟投顧老師無關。我跟朋友建議，直接打電話給地方縣市政府消費爭議調解委員會，請求消費爭議調解。盡快處理消費爭議對消費者越有利，如果時間拖得越久，過了消費爭議調解期限，不僅無法請求政府機關仲裁消費調解。就算是想要上法院打官司，也已經過了法律追訴期。消費者就只有啞吧吃黃蓮，就算是心有不甘，也莫可奈何。

我之所以建議朋友不要協調，直接打電話給消費爭議調解委員會，原因在於消費者在消費糾紛方面是處於弱勢，再加上不瞭解法律條文。只要賣方敷衍、推拖，消費者頂多大吵一頓，但還是無法退費，但如果透過媒體申訴、政府單位出面調解或上法院打官司，反而會讓業者有所忌憚，會盡快處理消費糾紛，否則消費糾紛鬧大了，上了媒體版面，對業者的形象及業務將造成很大的傷害，而這是業者最不想看到的情況。

如果想要盡速退費，就必需採取雙管齊下的做法。一方面打電話向業者要求退費，如果業者採取敷衍、推拖的態度，就直接打電話到壹週刊、蘋果日報爆料。（但蘋果日報、壹週刊只對大企業消費糾紛有興趣報導，對一般小企業的消費糾紛，蘋果日報是沒有興趣報導，因為這牽涉到民眾的關心度。）

有些人也許覺得麻煩，大多認賠了事。但實際上，只要線上投訴，告知消費糾紛的原委，就算是事後還是無法退費，但至少比消費者獨自面對業者，要求退費的處境要有利得多。我之所以清楚此事，原因在於一個月前，我也曾經歷過消費糾紛，當時業者也想要採取敷衍、推拖的策略。我的做法就是告知對方，我的部落格網址，讓對方看我的部落格，因為我會公開點名業者，連續不斷發文抨擊。同一時間，我也會線上投訴媒體、消費者調解委員會，如果沒有得到滿意答覆，我會上法院打官司，這就是我處理消費糾紛的態度與做法。