現有法律制度下，消費者最大，有缺陷的商品和服務都可以索賠，法院和主管機關都採用有利消費者解釋的原則。舉例說，春節期間，免不了在外吃喝玩樂，所購買的各種商品、服務，若發生衛生或安全等問題，廠商大概跑不了責任。

以消費安全的層面來說，像我們到私人經營的遊樂園使用遊樂器材而受傷，或因為投宿的飯店地板太滑而跌倒，經營者幫忙打一一九專線叫救護車，我們常會認為是經營者好意而感動不已，但事實上他們理當如此，因為他們有責任提供顧客一個安全環境。

假如民眾使用的是公共設施，例如去爬山，結果發生意外摔斷了腿，即使政府沒有在這個天然的山景中設置健行步道、公園等「人工設施」，摔斷腿的民眾仍然有理由申請國家賠償。關鍵在於，政府開放或默許同意大家到那裡爬山，沒有明令禁止。

人身安全之外，還有物品安全，如果東西丟了，要由誰負責任呢？舉租賃契約為例，典型的情況就是租房子；如果房客的東西不見了，房東原則上沒有必要負責；單純提供停車場供客人停車的法律關係也是如此。

基本上，住宿包括幾種契約，單純提供住宿場所為租賃契約；供應早餐、下午茶則為買賣契約；提供服務、保管東西，則是委任契約；至於寄放物品，則屬於法定的寄託契約。那個人隨身攜帶的物品有沒有法律保障呢？

一般旅客出門旅遊度假都有攜帶行李物品的習性，例如工作專用的筆記型電腦、拍風景照用的相機；女性也喜歡配戴珠寶飾品來打扮；如果這些東西有毀損、喪失，旅客可以要求飯店賠償，所以飯店、民宿等場所主人的責任重大；除了颱風、地震等不可抗力因素，原則上必須對客人攜帶物品的毀壞或喪失負責；對象涵蓋與客人同行的伴侶、友人。

法律講究公平，不能讓飯店責任過重，因此，客人攜帶現款、珠寶或貴重物品，要申報、說明數量以及交付保管等行為，才能主張權益；如果旅客在東西毀損、失竊後懶得通知場所主人，場所主人也可以例外不負責。有人會問，飯店如拒絕為客人保管這類貴重物品呢？這個不必擔心，飯店就要負責任。

但是在一般的餐廳、健身房、SPA館，消費者帶相機、音響、珠寶等貴重物品前去，就要自己小心看管了，因為這一類場所主人只須對顧客攜帶的眼鏡、手機等「通常物品」負起遺失或損壞責任。

在這裡也順便提醒一下，本來路邊停車場屬於租賃契約範圍，只是出租停車格，依停車時間計費，所以車輛失竊由車主自行負責。但是曾有某遊樂園向旅客收取「車輛保管費」，法律關係轉變成寄託契約，結果旅客的雙B轎車失竊，要求賠償，遊樂園請律師打官司打了好幾年，最後仍然被判賠償。（施茂林口述，徐谷楨整理）