現代人的交易習性已大量使用契約書，文字內容相當豐富完整，而且怕對方不負履行責任，約定更是詳細，其實法律有一簡單的信念，就是誠信原則，不管是行使權利，或是履行義務，都必需依照誠實及信用方法行事。

中國人傳統以來也將誠信原則列為法律上的帝王條款。我國法律已明確規範，買賣交易講究誠信原則，賣方如果沒有依照買賣契約的內容、品質、方式或時間覆行契約，買方可以要求損害賠償、解除契約等，可以說是「消費者至上」的觀念的具體表現。

例如：小丸子買到內頁破損的書，顯然有瑕玼，可以理直氣壯要求書商換新書；小桃子的媽媽買禦寒的羊毛衣結果發現是一點也不保暖的合成材質，沒有通常效用，可以要求店家退費；小李子的爺爺指定買一斤六千元的梨山茶，給果茶商給的是一斤才八百元的普通茶葉，價值不符，理當可以向茶商求償。

消費者買到有瑕玼的商品，不止販賣者有責任，這個責任還會延伸（追究）到與消費者沒有直接契約關係的產品上游供應商，如商品設計者、商品製造者和商品輸入者（進口商）；企業主要減輕責任，還得負責舉證。

這是因為設計、生產和製造商有義務確保商品沒有安全、衛生上的危險，如果有危害的可能，則必須有明顯的警告標示或緊急處理方法；進口商就算無過失也要負責；而經銷商例如零售店、超商、量販店和百貨公司等，也要負連帶責任。

法律保護消費者權益，並不限於花費的消費行為；也就是說，除了付費取得產品行為（包括買賣、仲介、承攬、運送、點光明燈…），像免費取得產品行為（如負責促銷、義診、來賓禮）以及使用的消費行為（搭捷運跌倒或買屋後入住…等例），都存在保護弱者的概念。

另外，有些商品和服務屬於定型化契約，是由企業單方面預先擬定的條款，消費者沒得商量只能選擇接受或不接受，像是預售屋、汽車分期買賣、保險、銀行貸款契約、火車票或機車等（包括書面、牌示、看板、網路、廣告氣球和價目表等形式都算）

雖然定型化契約看似一面倒地倒向企業主，但仍要依照互惠平等、誠信以及合法等三大原則來判定，否則如有店家貼告示寫著「貨品出門，概不負責」，或者要求消費者違約時要負起不相當的責任、要求非消費者所能控制的風險，以及規定搜身防賊…，也是無效。

在此還要注意的是，現在很流行的訪問推銷買賣、郵購買賣，也適用誠信原則，而且消費者突然接到廠商寄來的商品（書籍、電器用品等），因為不是消費者預約或訂貨的，可以不負保管義務，處理過程中也可引用誠信觀念。（施茂林口述．徐谷楨整理）