在團隊管理之中，企業老闆或高階主管的言行洞見觀瞻。很多時候，決定公司能否在經濟大環境中生存下去的條件，往往並不是外在環境的變動，更多來自上層的情緒管理。

情緒管理看似只與團隊的工作和諧有關，其實它嚴重影響一家公司發展的氣運。

很多老闆可能平時在外努力經營關係，可是往往奔波而無功；反之，有些卻似乎財星高照，發展什麼新事業都很順利。

有些企業經理人，平時工作非常認真，但隨著產業大環境變遷，最終卻落得發展受限，甚至找不到可發揮的舞台；反之，有些專業經理人卻越做越輕鬆，到處有人要挖角他去上班。

為什麼呢？

答案很簡單，一個人想要越成功，情緒管理越重要。

這個情緒，指的不只是負向情緒的管理，更多的是[正向情緒]。

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負向情緒，指的是不要輕易發怒、不要急躁，不要悲觀、不要流於情緒等等。

正向情緒，指的是帶動團隊和諧、團隊正向、團隊樂觀、團隊集體學習的氛圍等等。

這些被稱之為情緒者，主要目的只是想跟理性做區隔。

理性和感性，是人腦運作的兩大主軸。在職場上，人們比較重視工作上的理性效率，卻忽略影響工作績效的高低，更多其實來自於人們的情緒。

日本人稱之為[気持ち（きもち）]者，台灣人引申為奇摩子好、心情好，但日文原意卻有感覺舒服、精神狀態好、正向胸懷之意，更接近正向情緒。

比如一個員工對主管心懷怨懟，就會三不五時搞小動作，讓團隊一直處於有水管細微漏水狀態的風險。這種表面上或暫時性看不到的問題，往往就是大洪水來時，堤防能否頂住洪水的關鍵---因為一個對工頭不滿的水泥工人，可能會故意在堤防裡放根鐵釘，最終時間久了，鐵釘銹蝕了就會造成堤防內在的脆弱點。

團隊員工若有內心對公司不滿者，往往就像一根看不見的釘子，被隱藏在水泥堤防裡，時間久了就會產生巨大的影響力。

因此，老闆或主管的情緒是影響公司能否頂住經濟環境變化的主因，在理性上似乎毫無因果關係，但在混沌理論或動態系統理論中，情緒就像一隻虎頭蜂的翅膀一樣，有可能為系統帶來軒然大波。

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學習型組織之父，管理大師彼得·聖吉（Peter M. Senge）早在1990年代就提出《第五項修煉》(The Fifth Discipline)，以作為21世紀的管理聖經。

彼得·聖吉指出，要使企業茁壯成長，必須將企業變成一種學習型的組織，使得組織內的人員全心投入學習，提升能力在本職崗位上獲得成功。

多數人將焦點一樣放在理性上的學習，但彼得·聖吉其實更側重領導人的人格修練、情緒和感受的修練。

例如，學習型組織的五項修煉包含自我超越（Personal Mastery）、改善心智模式（Improving Mental Models）、建立共同願景（Building Shared Vision）、團體學習（Team Learning）與系統思考（Systems Thinking）。

其中，自我超越層次越高的人，越會看清自己跟周遭世界是一體的，即不斷發現我們原本視為外部的力量，實際上是與我們自己的行動互相關聯的。

因此，領導人的情緒、修養，若能與專業技能合一，達成一種人格的陶冶，就越能形成一股龐大的氣場，帶動組織朝向好運連連，或越挫越勇的方向發展

再以建立共同願景來說，彼得·聖吉認為Vision是在人們心中一股令人深受感召的力量，並為團隊學習提供了焦點與能量。“整合”，是幫助組織培養成員主動而真誠的奉獻和投入，而非被動的遵從，否則會產生反效果。

換言之，只有在員工心甘情願地接納領導人的號召時，員工的學習才會成為[創造型的學習（generative learnings）]，而非心不甘、情不願，委屈配合的[適應型學習（adaptive learning）]。

總結而言，領導人看似微小的情緒，其實高度影響自己或企業團隊的命運。這就是中國人幾千年來一直把皇帝的人格修養、高階官員的文化修練視為高度影響國運、官運和百姓福祉的一件事情。

因為發自內心微小的心念，對高階領導來說，已經遠遠超過專業的訓練，成為影響團隊的整體戰鬥意志或工作方向的重要因子！

王志鈞　你的成功教練

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