引用文章反璞歸真的人力資源管理 (一)─契子

當員工產生對組織或工作有危害狀況到必須採取斷然措施時，如何將損害暨衝擊降到最低，是組織領導者暨人力資源工作者必須處理的課題。

首先就處理問題員工時，如何避免離職員工對組織繼續產生破壞是首要的課題；此時，相關事證的收集暨相關法規的查察是必備的工作，然後再適當時機將此一員工依法規予以辭退，隔絕該一人員繼續有危害組織的機會。

其次就是關於人員補充的問題。一般而言：組織人力資源的來源包括了內部職務輪調暨向外徵求兩種方式，除非企業或組織到一定規模、人員離職率激低的組織才有實施內部職務論調的空間。其他，主要還是以向外徵求為主。至於家庭類的外勞或人數及小的小型企業更是如此。

第三就是員工離職所產生空窗期的問題，在員工人數多、企業規模較大的組織，只要建立好職務代理人制度，可以很快解決空窗期這問題。至於人數少或質度代理人制度不見全或是未建立的組織或企業，受到突發性狀況所造成的空窗期就很嚴重，很容易成為組織的危機。而人數愈少如同家庭外勞般的兩人公司(一個雇主加上一個員工)所受到衝擊最大。

在契子中的例子是組織員工發生突發狀況的一種情形，其處理的方式必須小心翼翼方不致被問題員工反噬。至於員工生突發狀況的機會不算少，因此，建立危機處理的步驟以為因應方佈置因突發狀況而危及其生存！