要改變員工的行為是很困難的，因為這對他們來說，會是個長期的決定與行動，需要他們投入專注與堅持。 

如果你要領導發動一個新的改革行動，請將以下三項要素放到你的改革行動中： 

1. 足堪記憶的口號。一句清楚，容易記憶，有內涵的口號是改革活動的重要基礎。去擬出一句激勵、有說服力而且可以朗朗上口的口號。
2. 說故事。人們對故事的記憶力，好過於數字或達成的成果。以述說故事的方式來解釋為何改革很重要，改革可以帶來哪些好處。
3. 引發行動。一項成功的活動，聽眾需要知道他可以參與些什麼，做些什麼。在你發起改革活動中，告訴人們你需要他們如何參與，從哪裡開始。