不是每個人對即將面臨的改變會樂意的。而這些抵制改變的人通常會被視為缺乏彈性的擋路者。但是，請不要只將他們視為邁向成功的障礙。 

確實有些人會出面來破壞推動改革的努力，但是請不要以為每個人都會這樣做，或是想要這樣做。嘗試去了解人們為何會對改革有抵制心理。 

問他們，究竟在顧慮什麼，他們想批評什麼。這樣做，也許就可以發現真正值得關注的問題。將每個人的觀點整理起來，你會發現如果能夠解決一些關鍵的問題，會讓改革獲得更好的成功。