沒有人喜歡聽到有人說他表現的不好。但是，每個人都是可以改進的。 

下次，當你聽到有人給你回饋意見，請這麼做： 

1. 輕鬆以對。收到別人的批評回饋會感到緊張，是可以了解的。在這個時候，批評者握有優勢權力。你這時應該接受這樣的不均衡狀態，並且對自己輕鬆一點。
2. 準備接受驚訝。你很可能會聽到一些你自己不知覺要發生的事。也許有些事的嚴重性比你自己想象的來得大許多，或是你以為已經解決的問題，事實上卻還沒有解決。
3. 不要抗辯。即使你心理可能不同意，但是先閉嘴。與其抗辯，不如問問題。一旦你能夠平靜下來，你就會有比較好的能力來應對。