忠誠而有熱情的員工對公司的重要程度有如客戶一般。他們在公司服務年限長，更有工作創意，也更願意多做一些工作。 

因此，你如何讓員工都能夠如此支持公司呢？ 

1. 隨時聽員工的意見。不要到做年度績效考核面談時才問員工的意見。平常就應該隨時向他們咨詢：“你會如何推薦公司給你的朋友來工作？你會如何向朋友介紹公司的產品或服務？“
2. 讓他們聽到客戶的回饋。讓員工都能夠聽到第一線客戶的回饋意見。如果客戶的回饋是正面的，會激勵員工更努力。如果客戶有批評，他們會改善他們的工作品質。