既然呆料是公司的芒刺，當然能儘早拔除就要儘早。至於如何處理及避免呆料問題，坊間有相當多的物料管理教科書和課程，看倌們可以參考參考。對於筆者經驗而言，呆料問題通常不會被列入物料管理課程的重點，只是利用一到二個小時輕輕帶過，並提幾個個案給學員聞香一下而已。感覺就像婚紗公司的廣告一樣，來拍了婚紗照之後兩人就會從此過著幸福快樂的日子。老闆會送員工去上課，無非是希望員工能夠學成歸國，造福口袋。物料管理的課程廣告，當然也要清楚地表達：上完課會"降低庫存值"與"解決呆料"喔！有誘因才會有人來報名，有人來報名才會有收益。但是，實際上能這麼容易解決呆料嗎？是，也不是。

冰凍三尺，非一日之寒

一個流程尚未完全成熟的公司，可以在預防呆料上有很大的進步空間。只要照教科書上的方法，就能有顯著的改善(可以向長官邀功的機會也相對提高)。如：堅持原物料用完前不改變製程用料、產品用料標準化、加強產銷協調、改善呆料管控流程、建立呆料預測機制...等。如果公司制度已相當完備，仍然持續發生呆料的問題，則改善的程度會隨著投入的勞力而開始遞減，最後努力了老半天，好像一點作用都沒有。並非老天爺故意捉弄黔驢技窮的上班族，而是問題已經陷入了較複雜的階段了。

事出必有因，這還要看原因有多複雜。吃了瀉藥一定會拉肚子，但是如果沒吃瀉藥卻拉了肚子，可能的原因就相當多了。一個公司產生呆料，通常不是單一原因造成的，很可能是歷史的包袱、業務的高冒險心態、組織的溝通不良、老闆的介入等等問題共同組成的(怎麼沒有提到物控？)。若要用畫魚骨圖的方式來歸納原因(root causes)，最後這條魚可能會被畫成大鯨魚形狀的迷宮圖，巷弄交叉，錯綜複雜。所以當事人思考方法就要配合現況提高等級，以「系統性」的方式來處理。Joshph & Ian在著作當中對系統做了這樣的定義：「所謂系統，就是其各個組成部分彼此發生互動，而以整體的形式存在，並發揮功能的個體」。這定義稍微有點繞口，也有點玄，但很像中醫的五行觀念：金、木、水、火、土各自運作，卻互相彼此影響。所以，老外有時很難理解，一個人肚子痛的時候，中醫生為什麼要去摸病人的手腕、看病人的舌頭？系統的觀念可以讓人在處理問題時，避免顧前不顧後、頭痛醫頭、抓龜走鱉的壞毛病，是個不錯的企業流程改造(BPR)工具。因此，思考呆料問題的過程，要改善的不只是驚恐當中的物控人員，而是公司流程與文化應該如何調整。

總結上述，解決呆料問題應該是以個案專門處理，而不僅僅是參考教科書的通則就準備結案。聰明的物控朋友們，在老闆問你如何處理呆料問題時，是不是該藉機向老闆討個專案管理的課程，來給自己充電一下了？