作家
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| 2016/04/04 21:11:12瀏覽962｜回應1｜推薦48 | |
| 在奧克蘭的大學時代，曾經應徵一個兼職行政助理的職位，繼第一關的履歷過濾後，招聘單位的人事部打來電話，在面試前先對應徵者做一些初步評估。 一開始問了一些簡單的個人背景、學歷、其他工作經驗等資訊之後，接下來就是近年來越來越流行的行為評估(behavioural-based questions)。電話中，對方問我「如果遇到兩位經理同時給了妳多項重要工作，但是已經接近下班時間，妳無法完成所有事項，這個時候妳會怎麼做？」 當時聽到這個問題，先是愣了一下，這種情況有什麼好說的呢？工作做不完，除了加班、晚回家之外，難道還有別的選擇嗎？所以我就照實回答了。 沒想到，聽到我的回答，換對方愣住了。她很吃驚地問「妳說什麼？」，我只好再重複一次，「我會留在公司，直到將經理交辦的事項完成之後再下班」。對方沉默了一下，看來我的這個回答完全在她的意料之外，「但是…妳不能那麼做啊！…好吧，下一個問題…」 因為這個令我百思不得其解的小插曲，所以當我收到通知，告訴我這家公司找到了「比我更適合的應徵者」時，倒是不太意外。當時的理解是：紐西蘭的中小企業大概不興「加班」這一套吧！ 到了澳洲之後，在國際團隊管理的課堂上和學生分享自己以前求職的經驗，說到這個故事。班上一位年近五十、工作經驗豐富的學生舉手說，依照他對紐西蘭普遍工作態度與習慣的理解，這個題目的正確答案應該是「我會先去找我的上司，理解這些事項的輕重緩急，然後再去與兩位主管溝通，試圖釐清最緊急的工作，最後達成共識，將其他並非最緊要的事項留到以後再做」。 這時，換另一位中國學生舉手，「不過，假如在中國的話，您給的回答是一百分。The job is yours!」。全班哄堂大笑！ 謎底揭曉，果然是東西文化大不同！雖然依照我這看來還是很「東方或著亞洲式」的邏輯，總覺得都快下班了，事情還那麼多，誰會有空到處去找主管溝通，問他們哪些事情最重要啊？主管不在怎麼辦？幾位經理看法不同，都覺得自己的事情比較緊急怎麼辦？自己咬著牙趕快做完最省事！ 其實，除了這個故事之外，大學與研究所時代，倒還真經歷過不少令我印象深刻(或者該說啼笑皆非？)的面試。 某一次應徵一家出口商的櫃檯兼行政(當然也是兼職的)，看起來還頗具規模、挺像樣的公司，以及外表還挺正常的經理，沒想到這次「面試」從頭到尾都是主管在發表己見，根本沒有問我任何問題。 從我一進會議室，這位主管就拿著我的成績單(在澳洲與紐西蘭，大部份的招聘單位都會要求學生與大學剛畢業的應徵者，要附上成績單)，似笑非笑地說，「妳的成績看起來挺不錯的嘛！哈！我讀書的時候，可是從沒有拿到過A」。接著又不知是在自嘲還是在諷刺會讀書的人，滔滔不絕地又講了十來分鐘，讓我非常坐立難安，不知道到底該說什麼才對。 是要安慰他「沒關係，書讀得不好，現在還不是做經理」？會不會太僭越了？又不是和朋友在酒吧小酌，這種話好像不應該是應徵者對面試官說的吧？ 還是要順著他的話，和他同仇敵愾「書讀得好有什麼用啊？像您這樣才對，混個文憑然後出社會，讀書又不是唯一一條路！」？但是他都前面都已經評價過我的成績單了，這種話還真難說出口，就算說了，也太那個什麼…矯情了吧！ 或者，說點個人想法「其實我不覺得成績好不好有什麼大不了的，我也有很多朋友很會玩、不是愛讀書型的，我也沒覺得有什麼不對…」會不會又好像變成我很自以為是地站在一個制高點，試圖指點江山、評定天下啊？ 真是有史以來最尷尬的面試，聽了將近二十分鐘的獨白後，我就被請出去了…也不知道到底是叫我來做什麼？ 還有一次，是某個公家機構的助理職位。負責面試的是三位中年女主管，前面十分鐘瞭解我的個人背景、主修、經歷(基本上就是履歷表的內容)，後來問到我在大學的社團經驗，聽說有做為社團幹部，舉辦過露營活動，話題開始偏離主題，露營去哪裡？做了什麼？有準備食物？吃什麼？… 然後漸漸演變成三位主管之間，關於露營與烹飪的女性下午茶式的談話，應徵者(就是我啦)倒是被晾在一旁。到最後也沒有告訴我這個職位的工作內容是什麼，也沒有任何關於我適不適合這個職位的面試問題。 也曾經通過層層關卡與面試，到最後只剩另一位應徵者和我，面試主管對我說接下來只需要和我的推薦人聯絡，很快會再通知我。那之後等了兩週，毫無音訊，終於忍不住主動打電話查詢，接電話的人很吃驚，告訴我負責人早就去度假了！ 原先只以為是不巧遇見未經訓練、非專業的面試官，一直到多年之後才得知，除了面試者本身的因素之外，有一些職位在開缺時其實就已經有了內定人選，但是礙於政府法規，各單位還是必須公開招聘、舉行正式遴選過程、面試其他應徵者，最後只要解釋其他應徵者都不適合就可以了。最好用、大概也的確是真實的理由就是「另外一位應徵者跟我們的單位文化更符合、更能與大家和諧相處」！ 可能對很多面試負責人來說，這些耗時又費力的面試根本只是走個過場吧，也許這就是為什麼會有這些奇異的面試過程！ 還曾經見過面試官對一位應徵者說「你真的在各方面都非常適合這個工作，沒甚麼好挑剔的，但是我們想要找一個已經了解單位內部情形的人，你沒有我們單位的內部關係，所以最後決定不錄用你」。另一次是招聘負責人都已經對應徵者說「你非常適合，我決定要錄取你了」，但是簽約前，級別更高的主管突然說，要把這個工作給自己手上的另一個人，氣得這位負責人直接撒手不管了。 依照周邊同學朋友的求職經驗來看，比較起來，跨國企業與中央政府單位的年度畢業生招聘制度，或者需要特殊專業的職位，比個別開缺的普通職缺遴選過程公正可靠許多。想一想，台灣的高普考，其實也是一種相對統一與客觀的選擇！
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| ( 創作｜散文 ) |
