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2008/11/20 08:49:49瀏覽1018|回應0|推薦3 | |
對話技巧1 有一天,有一個從事舞蹈教學的朋友告訴我: 「他在憤怒情緒下,犯了惡語傷人的錯誤。」 她常常到一家水果店去買水果,那個水果店的老闆知道她是 舞蹈老師以後,好幾次都說: 「你最好了,屁股搖一搖就有錢賺。」 這句話雖然使她很不高興,但是每次都盡最大的力氣把它忍了下來, 以至晚上想起來睡不著覺。 這次她忍無可忍了,回答他: 「你講話就是這麼粗魯,怪不得你會離婚;八 也是受不了你的粗魯才要離婚的。」 結果等她挑好水果會帳時,老闆很生氣的說: 「我離婚是我自己的事,你憑什麼說我﹖ 再這樣我要把你列為『拒絕往來戶』。」 是了,她無意中拿水果店的老闆離婚這件事來攻擊他, 使水果店的老闆很生氣,是犯了惡語傷人的錯誤。 可是她是一個正直、忠厚的人,怎麼會「惡語傷人」呢﹖ 因為她好幾次聽水果店的老闆說「你屁股搖一搖就有錢賺」 都很生氣,但是卻把氣「忍下」未發作。 這次在「忍無可忍」的情況下一發作,就把從前累積的「氣」 都一並發洩出來,所以殺傷力驚人,選了「離婚」的罪名 攻擊對方。 水果店的老闆雖有離婚的事實,但是為什麼離婚我們並 不知道,在「盛怒」之下說 「你太太也是受不了你的粗魯才要離婚的。」 不論老闆離婚的原因是不是「說話粗魯」,他都是會生氣的, 結果一氣之下把老顧客「列為拒絕往來戶」。 他心理氣得說「寧可不要賺你的錢,也不要受冤枉或被譏笑」。 從他這麼激烈的情緒反應,使她深覺「罪惡」,她有了「不該惡語傷人」 的覺悟。 其實,不但我的朋友是一個忠厚、正直的人, 水果店的老闆也不是「很粗魯」的人, 否則在「寧可錢不要賺」的「憤怒情緒」下,不只是 把我的朋友在口頭上列為「拒絕往來戶」而已,很可能 「拳打腳踢」的動起「粗」來了。 他說:「搖一搖屁股就有錢賺」也可能真是「羨慕」之心所說出來的 「恭維」之詞,毫無「輕視、侮蔑」之意,只是「措詞欠當」,正好 使她生氣而已。 要避免這樣的事情,必須及時把自己的「情緒感受」 讓對方知道;不要在說話時為「維護形象」、「不好意思」 而作「沒有必要」、「引起誤判」的忍讓;事後再恨得「 牙齒發癢」、「睡不著覺」。 朋友們!希望這篇文章能夠幫助你: 避免一些不必要的對話困擾, 減少一些人際的衝突, 也希望這篇文章: 能夠為社會保留多一點的祥和之氣。 |
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