為什麼沒有人接納我？

(文/據點社工 陳羽宣)

信凱(化名)來自單親家庭，只有媽媽照顧他長大。他常常認為別人不關心他，也覺得媽媽工作太忙，沒空陪他。當他做錯事，例如跟同學吵架、作業沒寫完，或是頂撞老師時，老師和社工都會告訴媽媽，害他常常被責罵或體罰，他就會更不開心了。

突然失控，在課後班爆發

信凱有過動的性格，坐不住，又常常反覆提出相同問題，同學覺得他干擾教室秩序，大家都不喜歡他。某天信凱提問了很多次，因為還是沒得到滿意的答案，覺得沒人在意他，於是在課後班爆怒，直接頂撞老師，大喊：「你趕快走！你滾開！」還到教室外拿水桶敲門，突發的偏差行為，讓大家都受到驚嚇。

信凱大叫：「大家都不喜歡我，我很生氣！」還說：「可不可以把老師換掉！」「我不要來課後班了！」他無法接受老師的方式，又覺得自己受不了，整個人很失控。結果，回家後又被媽媽毒打了一頓。

社工服務的角度

每次服務這個案時，我都在想，要怎麼讓信凱和媽媽的互動關係可以改變，這才是關鍵所在。

媽媽常常覺得他愛惹事、說謊、說到沒做到，加上過動影響他人而被同學毆打，讓媽媽痛心又無奈。媽媽說：「他以前很乖、很聽話，現在卻常常頂撞我及老師，真的不知道該怎麼辦才好？」

媽媽對孩子懷有期待，但孩子卻是相反的表現，讓她無比失望。另一方面，信凱認為媽媽不關心他、不幫他，又常常罵他，倒楣的都是他，以及大家都要跟媽媽說壞話…。其實，他的內心很渴望媽媽的肯定與關心，即便是多聽他講一些話也好。

因為疫情之故，我難以安排時機，好讓他們母子可以談話，並了解彼此內心的想法，但兩人始終在互相期待，徘徊在糾結的心情之中…。

靜下心來傾聽，是改變的良藥

疫情趨緩，我進行家訪，終於有機會找到信凱和媽媽，聊到彼此狀況。

原來孩子是這樣想媽媽的…

信凱覺得為什麼社工要跟媽媽說，害他被罵和懲罰。他說：「我知道錯了，但媽媽很兇，像魔鬼一樣恐怖、大發雷霆，可是我還是很喜歡媽媽，希望媽媽不要那麼兇，可以理解我、接受我，聽我說話…。」

我告訴他：「你知道自己錯了，就要去調整自己的態度和行為。媽媽會懲罰，是因為希望你知錯能改，也希望你能進步，不然她會更生氣。處罰可能會讓你不舒服，但媽媽對你的關心並沒有減少，只是方法不一樣而已！」聽完後，信凱明白我所說的，就比較能理解媽媽了。

原來媽媽是這樣想信凱的…

事實上，媽媽並非討厭信凱，還是深愛他的，例如還特地買小魚給他照顧，看到他開心的模樣，媽媽也很開心。但是，每當信凱的價值觀和行為出現偏差，又和同學起衝突，媽媽就會很擔憂，臉色難看，情緒更不穩定，而她心中所期盼的，就是希望他不要變成更難管教的孩子。

愛是互相瞭解的一顆心

當母子都接收到對方的想法和盼望，我鼓勵彼此送出愛，寫一封信給對方，給予正向的回應。信凱看完媽媽寫的信，體會到媽媽的用心良苦，於是兩人彼此更加體諒與和好。

我拿信凱寫的信給媽媽看，說：「其實這是孩子最真實的想法，之前媽媽曾說不知道孩子的內心世界？當你看到這些，應該更了解孩子的心情與需要了，他很需要你的愛與關懷…。」媽媽點點頭，默默認同。

家是帶給孩子溫暖的地方，即便家境不優，物質條件不豐，但卻能讓彼此成為支柱，唯有互相體諒與關懷，家人才能和樂相處，感到開心與幸福。

雖然社工服務總是艱辛不易，當然也要面對案家的喜怒哀樂，但是，每當看見服務成效已經開始發芽時，彷彿看見新的亮光，這就是這個家庭可以繼續成長的希望。