大陸三鹿毒奶粉自爆發後，相關媒體報導已超過半個月，兩件事讓毒奶粉事件達到高潮，一是金車公司主動宣布三合一伯朗咖啡被污染，二是衛生署長林芳郁因為公布2.5ppm標準，終於辭職下台。 

颱風天在家，我在家上網流覽各報登的新聞，個人前晚寫了一則企業處理毒奶粉的動作，也想看看其他網友對我寫的新聞有何評價。 

聯合新聞網有一個好處，每則登上網的新聞後頭都有一投票覽，任何網友都可依「挺你、期待、金準、好笑、白目、悲傷、生氣、胡扯、好冷、老套」等不同臉譜，表達你對新聞的喜好。 

不過等我看了網友投票後，感到相當沮喪，大多數網友對我的報導都投下「白目」臉譜，少數幾位也選了「胡扯」臉譜，算一算對我的報導表示不信任、不屑、或任何不好的觀感的，數目幾達180名。 

我將這事告訴老婆，她聽我介紹聯合新聞網的投票功能，也確認了這種投票系統，還未進步到對重複投票的限制，當下決定用行動來支持我，反正颱風天休假在家沒事，她將在我寫的報導背後反覆點選「挺你、挺你、挺你…..。」 

老婆坐在電腦前忙碌了一陣子，隔了不到二十分鐘大笑告訴我：「挺你的網友人數，已超過指責你白目的數量了。」我趨前一看，哇！經過一番作票，挺我的網友數目已超過200名。 

晚上吃飯前，老婆突然問起，經過灌水後，選「白目」的網友是不是又重新超越了「挺我」的網友啦？她上網一看，很驚訝的說，不會哎，選「白目」的人數並沒有再增加，但是選擇「挺你」的網友又增加了六、七十位。 

原本是一件惡作劇民意操弄，沒想到其他網友確實受到影響，我的支持度獲得改觀。見微知焯，民眾對任何事件的觀感，是否也難避免受媒體主觀操弄？ 

金車公司為了遭污染的產品主動開記者會，主管們保證立即下架相關產品之外，也拿出美國食品藥物管理局（FDA）的報告說明：體重60公斤的成年人，每日每公斤體重內含有0.63毫克的三聚氰胺，是在安全攝取容許範圍。 

這句話在現場我聽到了，但這並不符合媒體對民眾恐慌的期待，多數電視台，及平面媒體當晚及隔日都選擇忽略，第一時間都去突顯「只要喝一杯就會有危險」的畫面。 

寫這篇文章的同時，晚間的談話性節目依舊在談論毒奶粉，近來不論藍綠，名嘴們發言音量及頻率愈來愈高亢，他們批判的主題可以從政治、股市到現在的毒奶粉，檢驗標準要怎樣才能達到0 ppm？為何25 ppm不可以？都是同樣一批人，不管是社會記者出身，或是大學政治學者，就是沒有一位毒品檢驗專家。 

近來媒體生存壓力愈來愈大，曾有一次聽壹周刊老總演講：「千萬要貼近讀者想要的，不要用高高在上的姿態指導讀者」，這句話自幾年前已成為媒體主管的金科玉律，不論是對下屬記者，或真正的讀者，其實是推託卸責之辭。 

讀者心聲要重視，但什麼樣的讀者心聲會浮出抬面？往往是媒體來引導，而且一定朝麻辣去發揮，老板們說這就是人性。不過，我上廁所時愛看腥風血雨、羶色養眼的書報，那是我私領域的喜好，媒體老板往往只記得滿足這群讀者，卻故意忽略自身公領域的角色，仍需記得什麼是「社會責任」。