「澳門巴黎人」 用新品牌面對競爭

2016-07-09 03:22 聯合報 記者吳雨潔／台北報導

http://udn.com/news/story/7333/1816533

澳門金沙度假區於11個城市舉行晚宴盛會，宣布「澳門巴黎人」將於9月開幕。 圖／澳門巴黎人提供

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澳門幾乎每年都有新的度假村、娛樂設施開幕，是個永遠不無聊的市場。但面對全球景氣動盪及市場壓力，金沙中國度假區市場推廣及銷售業務副總裁博露芙（Ruth Boston）說，「每個產業都有競爭，競爭就是人生。」

「很多度假村選在澳門，讓澳門多元發展，是好事。」博露芙表示，每個產業都有競爭，她以記者舉例，「媒體間也是競爭激烈，但壓力可以帶來成長。其實，競爭就是人生。」

面對競爭，「不斷開發新品牌」是金沙中國的策略之一。「透過新開幕的度假村，一方面帶入新客流，也提醒老客人，可以再回來澳門看看。」

金沙度假區最新的「澳門巴黎人」將在今年9月開幕。亮點之一為正門前、依原建築物二分之一建造的巴黎鐵塔，在7、37樓分別設有觀景台，可俯瞰金光大道，遠景更達鄰近的中國大陸；7樓也跟真正的巴黎鐵塔一樣，為景觀餐廳，「巴黎鐵塔將成為遊澳旅客必訪的新地標」。

金沙中國度假區市場推廣及銷售業務副總裁Ruth Boston表示號面對競爭，「不斷開發新品牌」是金沙中國的策略之一。 記者余承翰／攝影

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屆時，金沙度假區旗下共有七間、針對不同族群的酒店，包括主打家庭的澳門喜來登金沙城中心大酒店、奢華的澳門四季酒店與休閒主題的澳門威尼斯人等。

「沒有其他集團同時在澳門擁有這麼多酒店」，博露芙說，這七間酒店彼此相通，共1.3萬間客房、超過850間免稅商店，及總面積達15萬平方公尺的會議展覽場地，「我們七個品牌不是競爭，而能互相幫助。」

全球景氣動盪，也影響澳門的旅遊市場。根據澳門特別行政區政府統計暨普查局的統計數據，2015年的訪澳人數為3071.46萬，較上一年衰退2.6%、減少81萬人次。其中，占整體6成5的中國大陸旅客下跌4%。

博露芙表示，大陸、香港、台灣等市場穩定，也不能忽略大陸的二、三線城市。此外，「我們不是只針對單一市場」，金沙度假區目前於台灣、韓國、日本、印度等11個城市舉行國際晚宴，為了澳門巴黎人的開幕，宣傳暖身。

陸客減 六成觀光旅館營收降

2016-07-04 05:11 經濟日報 記者黃冠穎／台北報導

http://udn.com/news/story/7241/1804748

國內觀光飯店競爭加劇，加上陸客來台減少，觀光局最新統計顯示，在112家營運超過一年的觀光旅館中，有65家今年前五月的營收衰退，占比逼近六成，比年初情況大幅惡化。

今年1月營運超過一年的觀光旅館僅27%的營收出現衰退，然而情況逐月惡化，到了3月已有超過半數旅館出現營收衰退。前五月來台觀光客維持兩位數成長，但陸客縮減效應卻讓旅館產業殺紅眼，58%營運超過一年的觀光旅館營收衰退。

觀光局資料顯示，從供應面來看，5月全台觀光旅館、一般旅館總數達3,727家，總房間數18.4萬間，較去年同期17.2萬間房間成長5.8%，但從需求面分析，前五月陸客雖衰退4.2%，但來台觀光客突破461萬人次，年增14%，幅度仍高於旅館供給的成長速度。

從總營收排名來看，台北晶華酒店前五月營收以14.01億元穩居榜首，台北君悅、台北寒舍喜來登以11.24億元、10.91億元分居二三名，總營收前十強僅君悅、台北國賓、漢來、遠東等四家勉強維持成長。

觀光旅館的平均客房收益（REVPAR）也同樣不樂觀，前五月降至2,575元，若下半年旺季無法有效提升，情況恐將再惡化。

「現在即使日客飯店，量也出現逆勢縮減，根本不知道哪家旅館又發動甚麼攻勢」，旅館業者表示，現在最怕旅行社進一步要求降價、共體時艱，若不答應就只能「守空房」，整體旅宿產業現在瀰漫悲觀氛圍。

五星級旅館業者表示，整體觀光市場並未減少。

圖／經濟日報提供

面對「死亡交叉」 飯店開始比誰更好玩

http://a.udn.com/focus/2016/07/02/22925/index.html

沒有一個市場可以這麼快補上陸客的缺額。

老爺酒店集團執行長沈方正指出，台灣飯店業的需求跟供給反向，今年將面臨死亡交叉點。記者吳雨潔／攝影

陸客少2成 1年虧261億元

旅遊市場休閒化

政府應加快開放步伐

聯合報／吳雨潔 報導
聯合報／李承宇、蕭詒徽、何惠華 製作
主圖／報系資料照

沈方正：供需反向 飯店業面臨死亡交叉點

2016-07-02 02:25 聯合報 記者吳雨潔／台北報導

• http://udn.com/news/story/7241/1801198

「今年飯店業將面臨死亡交叉點」，老爺酒店集團執行長沈方正指出，台灣飯店業的需求跟供給反向，今、明兩年，旅遊市場平均將下滑百分之五到十。

老爺酒店集團執行長沈方正指出，飯店業需求跟供給反向，今年將面臨死亡交叉點。 記者吳雨潔／攝影

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觀光景氣下滑，但飯店業持續拓點。沈方正說，飯店業供給呈四十五度成長，需求卻是四十五度往下走，需求跟供給反向，將面臨死亡交叉點。

陸客VS.全台飯店房間數 圖／聯合報提供

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他預估，台灣的旅遊市場在這一、兩年內，「絕對會衰退，平均將衰退五到十個百分點。」

觀光業擔憂的陸客來台人數，沈方正說，過去約有四百萬人次。今年五二○前，陸客量都還在，目前陸客來台人次已有一百萬出頭，但「明年恐怕只剩下四分之一、約一百萬出頭。」

「沒有一個市場，可以這麼快補上陸客的缺額，」他指出，「一個市場，每年成長五到十萬人次，已經是了不起的數字。如果少了三百萬，要找多少國家的旅客來補？」

台灣的旅遊市場也因不景氣出現轉變。城市飯店（city hotel）的經營開始往休閒飯店（resort）靠近，「這代表到城市旅遊的一般團體客、商務客減少。為了爭取新客源，才會形成全台皆休閒飯店的情況。」

沈方正表示，「這是好玩的事，磨練飯店業經營與主題塑造的能力。」未來國外自由行旅客到台灣，可能會覺得城市飯店比其他國家好玩，這會激勵休閒飯店想出更多有趣、引發好奇心的體驗，「是種良性競爭」。

「其實，市場本來就沒有一直好，旅遊業過了六、七年的好日子，現在是正常狀態。」沈方正認為，觀光業者可以趁此時，重新調整品質、服務。

沈方正呼籲政府應加快開放的步伐，「日本的入境法規比台灣嚴格，但應變比我們快，」例如開放東協等國免簽。

沈方正說，還要注意觀光旅遊人才配套，大家都想搶攻東協市場，卻缺乏該語言的導遊或服務人員，「這都是我們面對的挑戰」。

 4成觀光業-業績下滑了

2016-07-02 02:25 聯合報 記者吳雨潔、孫中英／台北報導

http://udn.com/news/story/7241/1801199

陸客不來，觀光業山雨欲來？人力銀行針對觀光業者進行調查，近四成業者業績因陸客減少而下滑；平均下滑幅度約兩成三。

一一一一人力銀行與台灣行網站在六月中下旬，調查觀光業者因陸客減少的衝擊，超過六成五的受訪者感受到陸客明顯減少。其中，有近四成業者指出，業績因而下滑；平均下滑幅度為兩成三。

根據花旗集團最新報告，由於貿易表現依舊疲軟，四月以來陸客旅遊人數下滑，且未見政府端出經濟刺激政策，再加上風險厭惡情緒籠罩全球，因此，將台灣今年的經濟成長率預測由百分之一點三、下調至百分之一。

由於對下半年台灣出口表現看淡，四大外商銀行與本國研究機構同步，都大幅下修台灣經濟成長率；除了花旗銀行下修至百分之一，澳盛銀行下修為百分之一點○六，星展及渣打銀行更為保守，都認為台灣今年經濟成長已難「保一」。

觀光局資料顯示，五月大陸地區來台人數為卅二點七萬多人，較上月減少百分之十二點八六，較去年同期減少百分之十二點一。然而，整體來台旅客數仍較去年同期成長百分之一點八七。

一一一一人力銀行副總李大華表示，陸客約占來台旅客四到五成，陸客減少勢必影響產業。據中研院經濟所日前預估，若陸客來台減少二成，將影響民間消費約○點二到○點三個百分點，粗估一年有二六一億元的損失。

李大華說，實際受陸客減少衝擊的業者，約占整體觀光業的兩成六，較三月所做的「觀光產業現況調查」，擔心陸客減少影響業務的三成六比例為低。顯見國內觀光業發展多元，加上多數觀光業者應變能力強，已提早開發其它業務、客源。

新觀光政策鎖定東南亞客源，李大華指出，東協十國及南亞六國來台觀光人數，約占整體的一成一，雖與陸客占比相去甚遠，但月增幅也有近一成的成長，顯示未來具發展潛力。

【青春名人堂】楊金源／上海迪士尼開園盛典

2016-06-30 10:32 聯合報 今日登場／楊金源

http://udn.com/news/story/7044/1795754

十七年前迪士尼總裁艾格第一次站在浦東新區眺望沃土，就在心裡埋進一個種子，誓言要讓創意與想像力發揮到極致。今年6月16日，上海迪士尼樂園在歷經了五年的建造後正式開園，成為全世界最大的迪士尼度假區。目前已開發的第一期面積超過390公頃，預定的總面積超過700公頃（相當於九百八十個國際標準足球場）。擁有全球最高大的迪士尼城堡、最長的迪士尼花車遊行路線、第一次推出中文版《獅子王》音樂劇，以及多項前所未見的遊樂設施、特色景點……艾格在開園盛典說：「今天我們所達到的成就，遠遠超過我當初的夢想。」

我有幸參與開園盛典，協助上海的舞美廠商完成舞台工程。從五個月前的競標、估價與提出方案，到得標後開始準備資質審查、材料與圖面送審，再到後來的製作、安裝與部分演出執行。開園盛典以音樂會為主軸，在城堡前舉行，請來譚盾作曲並指揮上海交響樂團演奏。為了這個隆重的開園儀式，協力廠商除了提供一個富麗堂皇、跨越護城河的主舞台與布景外，在電腦燈光、音響、投影也是費盡苦心，特別是城堡的光雕動畫，創造讓人驚豔的視覺饗宴。

舉兩個例子可以看出迪士尼的細膩之處：首先是業主與所有廠商的合作關係。在台灣經歷的工程標案，通常是業主招開一次說明會，把有意願的廠商全部找來，有的甚至以標單與書面文件做完「說明」；決標階段通常發生在同一個下午，讓每個廠商進行半小時的簡報，最後由評審委員打分數或是直接以「最低標」終結。

但這個開園盛典，迪士尼從美國總部指派舞台設計、技術、製作管理部門的老外來坐鎮。不論是舞台標案說明會，還是廠商簡報，每個競標的廠商都能分配到一個完整的下午與老外仔細詢答與溝通。合作本乎人本精神，而不是吃大鍋飯的概念。

由於盛典發生在城堡前的戶外空間，第一次聽完老外的設計簡報，我的第一個問題就是：如果下雨怎麼辦？老外回應他們已進行規畫。演出當天異常悶熱，下午五點開始飄來不大不小的細雨，所有廠商都繃緊神經，特別是電腦燈等無法淋雨的設備。

讓人佩服的是，戶外、雨天的兩個方案就這樣在兩地同時預備著，一直到演出前才宣布棄守最精心預備的戶外節目，所有相關人員立刻回防室內場地，集中火力做最後預備。

當晚八點十分不到，上海迪士尼開園盛典室內版正式開演，雖然辛苦準備的舞台布景似乎泡湯了，但讓人感動的是，主辦方精心剪輯前兩天的彩排錄影，來賓孫儷、譚盾、郎朗、米奇也現身於舞台，並與視頻產生極為巧妙的呼應。迪士尼的細膩與應變能力，讓我不虛此趟學習之旅。