雪梨人質危機落幕,檢視整起事件,有兩項特點值得注意:一,主流媒體配合警方部署減少現場資訊的揭露,以免嫌犯得悉警方意圖而加以利用;二,澳洲網友發起「我陪你搭車」活動,主動對當地穆斯林送暖,以免他們成為被報復的對象。
在十七小時的對峙過程,警方雖迅速查出槍手的身分,並透過逃出的人質掌握現場狀況,但基於人質安全的考量,始終未對外透露細節。而澳洲本地和國際主流媒體也保持節制,不作現場實況轉播,以免槍手從電視或手機即時訊息中得知警方的行動,或因某些報導刺激凶手而對人質不利。這些顧全大局的自制作法,值得台灣警方和媒體參考。
今年八月,一名加入「伊斯蘭國」(IS)的澳洲聖戰士將其七歲兒子提著人頭的照片貼上「推特」網站,引起國際譁然。澳洲政府才驚覺,加入IS的澳洲公民已超過百人。九月間澳洲政府宣布提升反恐安全警戒,在雪梨逮捕十五名伊斯蘭教好戰分子,十月間更加入西方對IS的空襲行動;這些,都升高了澳洲社會對伊斯蘭教的敵意。
在人質挾持期間,雪梨立刻傳出有穆斯林婦女在街上遭人吐口水,但隨即也有公民自動發起保護穆斯林。最初,一名雪梨女子在火車上注意到身旁的穆斯林婦女悄悄摘掉了頭巾,下車後她追上去,請對方把頭巾戴回去,她願意陪她一起走路回家;但對方僅擁抱她致意,即自行離去。這名女子把故事寫在臉書上,經過媒體和網路的不斷轉發,很快在推特上形成一個名叫「我陪你搭車」的網路公民運動,志願陪伴及保護穆斯林同胞外出,立即在全球募得廿五萬人支持。
網路社群的理性與溫暖能夠平撫恐慌,是這次人質危機的意外收穫。