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2014/10/17 03:26:53瀏覽3396|回應4|推薦6 | |
之前在香港佔中事件變成媒體矚目焦點時,筆者就認為,食安風暴應該只是暫歇,找到了佔中事件這個「救援投手」。果不其然,這幾天再度爆發正義油品「假食用油」的「不正義風暴」;而這樣的風暴,除了出品油的企業或集團以外,也有許多相當知名的品牌,因為採用這些劣質油品遭受波及,使其信譽受害,卻也因為這樣的風暴,看到了企業家或公眾人物在解決問題時,高下立判的危機管理能力。 例如阿基師幾乎是在爆發後,隔天馬上跳出來,大罵頂新集團的董事長魏應充,不僅如此,還哽噎、下跪,帶媒體參觀廚房,可以說不但表現十足的誠意,也算是把民眾的憤怒心聲一股腦吐露出來。雖然過去曾經有人覺得阿基師秀味頗重,但至少因為他深深了解目前媒體與民眾嗜血與獵巫的特色,不做緊急危機處理將大大影響信譽,這回的做法反而讓自己掌廚的福容飯店,在民眾的肯定與回流下受益。 相較於阿基師,這次同樣有不少連鎖品牌中標的王品集團總裁戴勝益反而未見蹤影。這幾年因為王品集團經營成績出色,戴總裁的言論與王品本身常常成為媒體焦點;包括年輕人的就業、薪水,王品集團的經營管理風格都引發外界好奇。可是這回食安危機,卻不見戴勝益親上火線,難道食品安全,不也該是王品這樣一個餐飲大集團該重視的嗎?就算該集團是誤用假油的受害者,其實,這麼一樁震驚全台的事件,喜歡高談闊論的戴董,也該出來喊喊話,並針對公司受害所影響消費者信心的部分,做明確地宣示與危機處理。 至於頂新魏家,現在大概已經是台灣的全民公敵,到一個過街老鼠人人喊打的程度;雖然說魏應充辭去老闆,也聲淚俱下地道歉,但是依照調查的發展,整個台灣大概很少人不曾吃過他們的假油,這不管於現在或未來,是不是會對人體造成難以彌補的損害都很難預料。雖然說頂新可以說是當年政府鼓勵海外台商「鮭魚返鄉」的例子,但這鮭魚根本是隻「毒魚」,現今造成的風暴,主管單位真的不應該手軟。 不管是關廠、高額罰金、負責人入監服刑,甚至引進國外的鞭刑來懲罰,政府不該再對如此惡質廠商有寬恕之心。有時候筆者在想,頂新為什麼膽敢在台灣甘冒風險,認為絕對都不會被政府查出來,寧願讓自己變成「頂腥」?是不是過去在大陸發展,習慣用那些低成本的產品獲取高額毛利,而回到台灣後,同樣為了要獲得大幅度的利潤,而把大陸某些黑心廠商的那一套也學來,認為在台灣不會被發現?魏家兄弟也許不見得知道自己公司的油品是劣質油(知道卻使用就更要重懲),但如果是為了達到一定的獲利,使得底下主管不得不採購便宜油品冒充食用油,唯利是圖造成的傷害,那鞠躬道歉幾百次恐怕都不夠。
若是這次政府囿於各種政商因素的考量,而不好好嚴懲頂新,恐怕會犯全民之怒。至於是不是要對其集團相關產業「連坐罰」,這應該就是看民眾有沒有那種自覺。而那些因為在中國大陸腹地廣大且因cost down便利又能獲利,之後「鮭魚返鄉」的企業,政府也要觀察,是不是真的在回到台灣後,對於此地產業能夠促進正向發展。否則回來台灣,讓本土商人好的不學,盡是學到些偏門獲利術,恐怕對這塊土地的民眾,只是帶來些產業向下沈淪的苦果,使全民受害罷了。
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( 時事評論|公共議題 ) |