被塗改的聯絡簿

(文/黃俊翰 社工)

一向不多話的妮妮，是個嬌小可愛的小三女生，原來在台中和奶奶一起生活，最近才搬來與父母同住，對妮妮而言，周遭的人、事、物，全部都要重新適應，尤其和媽媽之間已經生疏的情感……。

參加課後班兩個月後，透過學校導師瞭解，妮妮的聯絡簿不只一次被塗改，而之前也有謊稱作業沒帶的情形，後來發現是放在書包裡，這讓我們做了決定，前往她家去深入瞭解。

原來，除了妮妮，媽媽還要照顧兩個未滿三歲的弟弟、妹妹，而這陣子也為了妮妮在學校的行為跟態度而處罰她。當談到妮妮所發生的種種情形時，媽媽愈講愈激動，氣憤地說：「妮妮很難管教，總是做出令人生氣的事情，作業常常沒寫完就說謊，問也不講，看到她這樣的態度，我當然會火大，最後只好用強硬的方式來處罰！」

媽媽無奈的表示自己也想好好地跟妮妮講，但每次孩子的態度都讓自己很失控，因此和爸爸大吵了幾次，甚至還想把她帶去警察局嚇嚇她。

當瞭解母女的衝突點後，我們和學校導師取得了共識，就是與媽媽溝通妮妮的學習狀況時，先具體說出表現良好的地方，再討論需要改進的部分；而不是每次就直接講妮妮的問題，好讓媽媽可以常常看到孩子的優點，重新建立對孩子的信心。

回到課後班，我們找妮妮天南地北的聊了很多，讓她沒有壓力，最後再慢慢導入「為什麼要塗改聯絡簿、說謊」等問題，以及瞭解妮妮和媽媽的互動情形…。然而妮妮始終沉默不語，最後，我們請她用選擇題及點頭、搖頭的方式來表達意思，終於得到了回應：塗改聯絡簿和說謊，其實都是因為功課沒完成，害怕被媽媽責備的關係。

我們鼓勵妮妮：「因為媽媽很愛妮妮喔！所以才會關心你學校的狀況，你看！媽媽每天有好多家是要做，還要照顧弟弟、妹妹，非常辛苦哦！」「妮妮要用行動來支持媽媽，例如，沒寫完的功課，回家就馬上拿出來完成，完成後，幫媽媽做些家事、幫媽媽按摩，也可以和媽媽說辛苦了、謝謝你、媽媽我愛你！」

我們鼓勵她，最重要的是做錯事，要向媽媽直接承認錯誤，也要向媽媽說「對不起，我做錯了，我會改進…」，如果做錯事被媽媽處罰，也是必須要為自己的行為負責才對，妮妮聽完，點了點頭。妮妮和媽媽之間，其實充滿了愛，彼此都很在意對方，但短時間內要修復愛的關係，需要媽媽的改變和妮妮的成長，才能扭轉母女之間緊張的態勢。

之後，有一次媽媽主動來訊息，感謝我們的幫忙，讓母女關係改善，雖然零星的衝突還是會發生，但彼此之間的愛已更加緊密。期望透過據點、家庭與學校三方的結合，關心每個兒少生命，期許妮妮與媽媽的關係，可以越來越親密，建立一個充滿甜蜜及歡愉的家庭！