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從稱廖玉蕙為小姐說起
2016/09/27 16:11:51瀏覽2556|回應1|推薦28

從稱廖玉蕙為小姐說起
      日前,媒體報導,亞洲大學邀請作家廖玉蕙演講,報名表上主講人寫成「廖玉蕙小姐」,讓廖女士感到不舒服,婉拒該場演講。她認為:稱「阿嬤」都比「小姐」合適。不過,該校一名陳姓女生說:「名稱錯了,改過來就好,因為這樣就不來演講,有點小題大做!」(註一)
      去年,廖女士在聯合報民意論壇,發表「便民與擾民」乙文,提及:公務員常以自己的方便來辦事,她說:「應邀去公家單位演講或評選,常被要求先簽收據,隔了不知多少時間後,才會轉進演講者的帳戶裡。時間長短,端視承辦人手腳快慢,時間拖長了,也不知他到底轉了沒?」又說:「邀請專家學者前來協助,卻讓他們像商人般簽名請款,靜候酬勞,真是讓人極不舒服啊。」本人因為感同身受,隨即在部落格也貼了一篇《他方便你麻煩》(註二)的文章,呼應她的看法,結論說:值此民意高漲的年代,若仍然抱持「只要我方便就好,管他麻煩不麻煩」,公務員常被民眾汙衊與輕視,也就不足為奇了!
      廖女士年齡較本人為輕,知名度高出本人甚多,但應邀至各機關、學校及業界演講之次數,應該不相上下;對於邀約單位不禮貌的要求,也與廖女士一樣,感到很不舒服,即以「提供個人簡歷,供長官參考」乙事為例,就覺得不夠尊重。綜觀職場上的所謂「長官」,不是本人的門生故舊,就是年紀較輕的晚輩,要求年長者製作一份簡歷,供其品頭論足,有違「長幼有序」的倫理;因此,有此要求的邀約單位,本人也都拒絕演講,此種堅持在於維護一個人的尊嚴,無關「小題大做」。
      每年高普考結束,就有網友請教論文及公文的寫法,甚至於有網友要求本人寫一篇範例,給他參考。本人非受僱於該網友,沒有義務提供範例,此種要求不僅違背常理,也顯示該網友「沒大沒小」,不懂禮貌;當本人回復:請你寫一篇論文或公文,由我來修改、品論,如何?從此就沒有下文。可嘆!這些年來,在「升學主義」引導下,忽視禮貌教育,加上父母溺愛小孩,從小就養成「只要我喜歡、有什麼不可以」的習慣,鮮少在乎別人感受。
        今年66歲的廖玉蕙女士,因職銜被稱為「小姐」,而拒絕該場演講,對社會也是一種教育。值此教師節前夕,媒體報導此事之後,盼望任何人都要在乎別人感受,絕不是該校陳姓女生所說:「名稱錯了,改過來就好。」那樣輕鬆!


註一:參閱http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20160926/37395628/
註二:參閱【他方便你麻煩】乙文。

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禮儀司儀職場知識
等級:8
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2016/09/28 22:44
老師對於受邀授課演講經驗談,個人頗有同感。揣摩承辦人員心態,恐怕是認為不過就是一件例行邀約授課的案子,因此,為了呈核演講案與演講費的核銷,最簡便的方式(其實是偷懶),便是叫受邀者自行準備簡歷傳回。我個人受邀演講不僅是被要求附上簡歷,甚至還有「演講經歷」、「授課特色」等資料,好像是我是受僱於該單位似的。至於「演講費」的支領,許多單位經辦者採「匯入帳戶」方式,我曾遇過最離譜的一次:某場受邀大學社團演講課程,結束後過了近4個月還未入帳,原先想為了未收到匯款之事去電催請,似乎顯得有些「俗氣」與「市儈」,後來實在是受不了,於是聯繫社團原先負責的學生,學生跑了幾趟,終於了解未入戶原因:原來是該校對於社團邀請講師費用的結報,到底是「課外活動組」還是某個科室,兩個單位還在推拖是對方業務,我一聽不得了,這哪是學生可以奔走解決的?於是打電話給學校主秘室「拜託」協助,兩星期後才收到那微薄的演講費。另外,夏老師授課對象應該多是現職人員,對精進公文撰與自我的提升有相當的動機,倘若像我多是受邀大學課程演講,恐怕有些狀況會令您難以想像:演講正講到一半時,發現一位前排女學生聊天聲音都快比我大聲了,我用之前講授內容刻意點她一下,居然還可繼續聊...過沒多久,腳居然掛到前排扶手去了!如果手上來一杯可樂,那還真像在電影院看戲,要不是回應大專主辦教授的誠摯邀請,以及本著對學子分享專業知能的熱情,否則,很難繼續堅持下去。


再回到老師您這個案例來討論。在職場與實務活動辦理上,對於邀請來的賓客甚至是重要人士,「稱謂禮儀」是核心工作之一。對每一場節目規劃,我個人都會對於訪賓名單一一核對頭銜、職稱與「榮稱」是否洽當,排序是否合宜。並非此案當事人「廖女士」愛計較,採用恰當的稱謂,是對於被邀請者的一種基本尊重。經驗上,國外人士對此也非常在意。應該如何採用適當的稱謂?個人提供簡單原則如下提供參考:


1.知道職銜即用職銜代替「女士」、「先生」、「小姐」來稱呼。


2.不知職銜如有博士學位,則稱000博士,英文採Dr.(不稱碩、學士)。知其專門職業則稱呼之,如:王醫師、張律師。



3.個人有多項稱謂可供使用:包括行政職、學位、專門職業稱呼,則採該場合屬性相符的稱謂,且儘量與他人能有一致性。


在某專業場合大家都採職稱,唯獨自己被稱「小姐」(這不是在私領域,不要認為是恭維某人年輕),當事人會覺得被尊重嗎?


→ 以下是我出給學生就此案例的延申題:


某公務會見場合,訪賓中包括一對夫妻:夫為教授、妻為某研究中心主任,如果你是行政秘書,負責製作賓客名片卡(place card),兩位的卡片稱呼字樣,你要怎麼印製?選擇題(妻不冠夫姓):


a. 《Prof. Stephen Turner》《 Ms. Turner》


b. 《Prof. Stephen Turner》《Dir. Kristen Stewart》


 最後,在今天9月28日,敬祝夏老師教師節平安快樂!
夏老師(chhsia1113) 於 2016-09-29 22:54 回覆:
謝謝你!本人將長久保留你的回復,若有機關學校相關人員瀏覽,或許可以起一點作用。本人演講對象都是社會人士,如所提:有女學生把掛到前排扶手去,還真難以想像;不過,聽一些在大學教書的朋友述說,現在大學生在課堂上認真聽講的,寥寥無幾,許多人不是打盹,就是滑手機,跟以前我們求學時,相去甚遠。難怪畢業後,因不具夠好的實力,想獲得高薪,談何容易!目前,本人早無經濟壓力,接受演講只是知識傳承而已,所以不在意【鐘點費】多寡,但因體力有限,每週頂多兩場,因而必須有所篩選,例如:要求提供簡歷的,優先拒絕;其次,就是不夠尊重演講者;再次,就是用匯款方式給予【鐘點費】者。不過,若你現在還有經濟壓力,也不得不忍受。以上回復,請參考!