領導統御

　　兩年前，應某國立大學之邀，為新任系主任講授批核公文的要領。授課伊始，特別強調：「主管批核公文是小事，領導統御才是大事。」所以，不時針對「如何當主管？」分享個人經驗。

　　現在很多30歲的人，還是懵懵懂懂；本人有幸，剛過而立之年，便擔任小主管。求學時，雖曾修習領導統御相關理論，但在缺乏實務經驗的情況下，初任主管總會犯些錯誤，例如：當面指責部屬的不是；沒有聆聽部屬意見就妄下結論。但經過多年的磨練，從小主管到大主管，終於了解領導統御沒有SOP，常須因人、因事、因地而制宜。退休之後，回想二十多年的主管經歷，相信應該可以得到80分。

　　有道是「帶人要帶心」，部屬心甘情願為領導者打拚，才是領導統御的正道；否則，以無可奈何的心情，奉命行事，其所獲得的結果，雖不致背道而馳，但往往也是七折八扣。所以，領導者要用鼓勵的方式，讓部屬盡情發揮所能；甚至於，有時要捨棄自己的看法，而尊重部屬的意見。當執行之後，若是成功，則歸於部屬；若是失敗，由領導者與部屬共同承擔。如此一來，自然能夠收攬人心，進而發揮團隊精神，達成任務。

　　柯市長上任之後，其領導風格備受爭議。據報載，他經常對屬下說：「給我試試看」、「不要惹我生氣」、「如果再發生這種事，我就把你換掉！」…等等，讓許多公務員人心惶惶。日前，又因漂流木乙事，在事情尚未釐清前，怒斥警察局長，並且指示立即把分局長拔掉（註一）；等到弄清楚後，承認自己「冷靜工夫太差」，拔官之事只好喊卡。

　　兩個月前，網路瘋傳一則柯市長批示的公文，謂：「7萬元之差異，寫一堆公文，幾十億的問題不處理，處理這種事，請自己搞定，不要惹我生氣。」本人隨即以「不要惹我生氣」為題（註二），張貼一篇文章，結論提到：「任何工作都要學習，相信以柯市長聰明才智，只要稍加努力，一定很快就能駕輕就熟，怕的是『自以為是』，把自己不懂的事，一律視為須要打破的官僚，那就十分危險！」

　　人的智商再高，對於自己陌生的領域，都會有「隔行如隔山」的障礙，柯市長的領導統御與文書作業一樣，都要虛心學習！

註一：參閱http://www.chinatimes.com/realtimenews/20150320004349-260402

註二：參閱【文書作業問題/不要惹我生氣】乙文。