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| 2026/05/30 23:41:30瀏覽4｜回應0｜推薦0 | |
寵物產業發展現況與人才需求分析 課程寵物門市人力資源管理
壹、學習目標 完成本單元後，學生應能：
貳、寵物產業概述 一、何謂寵物產業 寵物產業係指以寵物飼養、照護及相關服務為核心所形成之經濟活動。 主要包含： （一）寵物商品業
（二）寵物服務業
（三）醫療照護業
（四）零售通路業
二、臺灣寵物產業發展趨勢 近年來因少子化、高齡化及單身人口增加，飼養寵物家庭持續成長。 產業發展呈現以下特色： 1. 擬人化消費 飼主將寵物視為家庭成員。 消費需求提升至：
2. 高階化發展 市場逐漸朝向：
3. 數位化經營 企業開始運用：
4. 專業人才需求增加 需要具備：
參、寵物門市經營模式 一、傳統門市 特色：
優點：
缺點：
二、連鎖寵物門市 特色：
優點：
缺點：
三、複合式經營模式 結合：
特色：提供一站式服務。
肆、寵物門市人才需求分析 一、門市常見職位 （一）門市店長 工作內容：
能力需求：
（二）門市服務人員 工作內容：
能力需求：
（三）寵物美容師 工作內容：
能力需求：
（四）寵物照護員 工作內容：
能力需求：
伍、人力資源管理的重要性 人力資源管理（Human Resource Management, HRM）是透過有效運用組織成員，以達成組織目標的管理活動。 主要功能包括： 1. 人力規劃 預估所需人力數量與能力。 2. 招募與甄選 找到適合的人才。 3. 教育訓練 提升員工工作能力。 4. 績效管理 提升工作績效。 5. 薪酬福利 留住優秀人才。 6. 員工關係 建立良好工作氛圍。
陸、案例討論 案例：某連鎖寵物門市開幕三個月後，已有五名員工離職。 店長發現：
請討論：
柒、課堂活動 分組討論： 請各組調查一家寵物門市（實體或網路），分析：
並於下週進行5分鐘分享。
重點整理 ✓ 認識寵物產業範圍與發展趨勢 ✓ 了解寵物門市經營模式 ✓ 分析寵物產業人才需求 ✓ 認識人力資源管理基本概念 ✓ 建立後續課程學習基礎
課後思考
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| ( 創作｜散文 ) |
