今年五月上旬，疫情又有社區傳播的趨勢。因為我的學校和染疫源頭在同一城市，於是校方一聲令下，要求教授大班課程的老師必須採用遠距教學。至於所謂的大班是 75 人以上的班級，數字怎麼來的，沒有解釋。但若是仍勉強採用實體授課，到時候要是出事，我們當老師的就有責任了。

說實在的我們也不知該如何負責、、、只記得去年疫情較為嚴重時，每一堂課學生到課時都要在座位表上簽名，假設真有學生染役，用座位表就可以推知附近的人員，誰應該 quarantine, 就很清楚了。

這下可好，又回到去年疫情嚴峻時的「政治正確」議題了。遠距教學的軟體當中，Zoom 是公認比較容易上手、會議功能齊全、也不太吃頻寬的軟體。但去年教育部被某立委質詢，說 Zoom 的 CEO 在中國出生，據說有些資料被送回中國處理，變成了資安/甚至國安問題。當時班上有個成績很好的學生幾乎每天 e-mail 用大字體、還加粗加色地「提醒」我不宜再使用 Zoom，當時我因為好不容易學會軟體不想再學新的，學生就憤而退選（只因為我使用 Zoom 這件事，後來看教學評鑑也被幾位學生罵到臭頭）。

今年又要遠距教學，因為後來曾經進行虛擬開會用過 Cisco Webex meetings，介面和 Zoom 類似，於是宣布用 Webex. 沒想到 5 月初第一天上課就出包；到了預計上課的 9 點鐘，只有我一個人出現在會議室，幾位比較熟悉的學生陸續 e-mail 告知我他/她們無法登入，例如登入時顯示沒有權限進入會議、會議號碼出錯、密碼不符，熱心的學生還附了截圖給我、、、但我又不是資訊專業，之前僅用 Webex 主持過一次會議，當時還是系秘用系上帳號幫忙設置會議的。這次因為要上課，必須用公務 e-mail 另外申請帳號擔任主持人，讀著學生寄來的十幾封 e-mail, 我完全不知道發生了什麼事 ～～～

上課之後的 10 分鐘（從我進入會議室起算 20分鐘）我已滿頭大汗，只好黯然在教學系統上公告課程改為非同步進行，然後開始使用 Webex 錄影。一開始時頻頻講錯重錄，漸漸熟悉之後好不容易錄完一個小時課程要檢查成果、、、卻赫然發現，檔案格式不明，打不開、、、 

心急如焚的我，只好再次上教學系統察看是否能採用其他軟體錄影。學校推薦並購買的是 Evercam, 雖然要花些時間學習，有 PPT 教學檔案和截圖指引，自學應該不會太困難。嘗試了約半個小時，開始試行錄影，果然軟體是專門為非同步教學設計，如果說得不順可以暫停錄影，接著隨時恢復錄影、、、唯一的問題是，錄完之後還要剪輯。想想這是個大工程，不知不覺從早上匆匆吃了點麵包果腹，時間已經來到中午，肚子開始咕咕叫，但三小時的課程我僅錄製了一個小時，而且檔案還不能用 ～～～ 

當時心想從未看過 manual, 臨時要使用軟體難免出狀況。當天又在家中工作，也找不到計中的人員幫忙（打電話要約時間時，才發現負責人員連休三天、、、），只好匆匆吃了點昨晚的剩飯剩菜再加緊努力。好在吃完飯回到電腦前，剛好收到 Webex 錄影轉檔成功通知。

雖然 Evercam 只剩下剪輯的部份要學，以我這樣慢慢摸索的低度學習能力，還不如回頭使用 Webex. 後來才逐漸瞭解，Webex 軟體的特色之一就是，當我使用的方法不正確，或是它本身和其他軟體有衝突時，它顯示的錯誤訊息是制式的，可能和錯誤本身/解決的方法無關，manual 也找不到，必須要透過學校計中人員跟 Webex 技術人員溝通去找出解決辦法。說真的，我用慣了會自動偵錯的 MS Windows + Office system, 對這個軟體真的很頭痛。

重點是，之前完全沒有經過訓練、極少使用的經驗；學校一封 e-mail 令下，老師就要每週用 Webex 來上課，講解投影片、使用線上白板和 Excel spreadsheets 示範給學生看計算過程，跟學生互動之餘還不能忘記錄影存檔上傳？對大學時代還在使用 DOS 系統、跑論文資料還得去教育部電算中心排隊使用超級電腦的我，未免太難了吧 ～～～ 

原本實體教學應該是 9-12 pm 的三小時課程，因為我對錄製課程過程不熟悉，到了下午將近 6 點鐘才錄好。這當中因為太過緊張擔心，到了傍晚 7、8 點，確認非同步課程 MP4 檔案均上傳成功之後，我的偏頭痛開始急性發作、、、還好接下來的工作行程都因為疫情而取消，我也得以臥床休息了整整 48 小時（一起床就暈眩作嘔，無法進食）。

等到身體稍微恢復，我馬上跟助教約好找出為何學生無法進入 Webex 會議室的原因、、、在花費了寶貴的週末時間，排除各種可能性、包括我沒有使用 KMS 遠端工作連線進入辦公室的可能原因之後，助教還是沒有辦法進入會議室。我只好在隔週求助於 ─ 終於結束休假的計中人員。

然後終於在 10 天之後，計中人員回報說，因為 Webex 修改 default 設定，一般情況不允許訪客（也就是學生）進入會議室，方便主持人錄製非同步教學的課程內容 ～～～ 他們常常依照使用者的要求修改 default 設定，因為我們學校使用的是免費版本，所以沒有告知最新的修正設定。

意思就是學校既然沒有付費，那當然沒有售後服務嘍。但我們第一次使用同步教學功能的人，怎麼會知道這些細節呢？後來又歷經幾次，show 投影片、正在白板上寫算式到一半、改用 Excel spreadsheet 函數卻直接被彈出軟體、同步教學幾小時後當機自動下課、我幾乎都「處變不驚」了。

只是，還記得第二次線上上專班的課，剛好是 5/15 確診人數第一次變成三位數那天、、、學生強做鎮定上課到下午，我正在使用 PDF file 示範衍生性商品的報償圖形的時候，學生在線上打字告知：「老師，我們看不到您寫在白板上的內容，只看到一枝筆在天上飛」的時候、、、原本上課到趨近崩潰的師生，都忍不住笑了出來。

後來必須要線上考試的時候，我和助教花了三個上下午演練了數次，臨場還是狀況百出。好在因為學生因為雙機考試的儀器需求（手機鏡頭照著臉和桌面，使用電腦或 iPad 上線答題）、家中 wifi 連線問題等等都不想再考一次，終於順利結束了課程。

回想五月中旬疫情嚴峻時，我和孩子們 Skype 通話，當時不少人樂觀地以為，疫情兩週就可以獲得控制。但 Ed 說，以 NZ 的經驗來看，若是疫情能在兩個月內獲得控制，就很不容易了。想不到轉眼間就來到 7 月，Ed 也即將安排施打疫苗，才能在 9 月赴美繼續博班第二年的學業。

我知道系上不少同事因為同步教學問題多多，改成非同步的事前錄影教學。也有不少同事將線上考試改為繳交作業/報告，於是學生都通過課程，皆大歡喜。其實如果下學期修課人數不多，我可能也會從善如流，讓同學繳交作業/報告。想想在疫情影響之下學生仍願意準時上課、持續學習已經不易，說不定會產生一些創新的想法融入學期報告，也未可知？