連續寫了兩篇有關於當年初出社會時的求職往事，耳邊突然響起：『好漢不提當年勇。』的微微餘音。

據說，會開始提「當年勇」的人，不是年紀大了，就是現在沒什麼＂「勇」好提，只能尋些陳年往事來磨磨牙，逗弄逗弄大家！

更糟的是，自己非但毫無顯赫傲人事蹟可談，拿上枱面來講的過往雲煙好像也沒多了不起。

那麼……，究竟還有什麼東西是值得一提的呢？

其實，當年離開廣告公司時，我就想寫一些東西留給公司當作新進員工的訓練教案，也算是對新人的一點點傳承吧，那時我訂了十個主題，分別是：

1.          當個九十分的工讀生吧！（從小事贏得人心）

2.          你還在等別人來訓練你嗎？（如何在工作中自我學習）

3.          別讓想幫助你的人心有餘而力不足！（檔案管理技巧）

4.          給自己和別人留點後路吧！（協調作業技巧）

5.          努力工作，但是要讓大家知道！（交辦工作與回報技巧）

6.          不識倚天，何如屠龍？（如何擬定策略）

7.          熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟！（如何寫企畫案）

8.          你為什麼那麼愛買？（消費心理剖析）

9.          會不會覺得自己很像衛生紙？（如何危機管理）

10.      廣告時間就別再上廁所了！（從廣告看品牌經營）

如今五、六年過去了，隨手拈來的風月文章徒增不下三、五十篇，倒是這幾個重要議題卻一直收放在電腦D槽「人員訓練專題」的檔案夾中，遲遲不曾落筆。

處子脫兔

我和老婆（當時只能算男女朋友）在前後兩家廣告公司共事五年，一路走來卻從沒接受過什麼有系統的專業在職訓練，所有職場或生活上的待人處事技巧，幾乎都是靠觀察「偷學」來的。

記得當年俩人從小設計公司毅然離職，主動跑去廣告公司應徵工作時，也是憑著一股初生之犢不畏虎的傻勁，打破遊戲規則才意外爭取得來。

當時，時報廣告金像獎剛頒完獎。我在當期動腦雜誌上看到一篇介紹當屆報紙類金像獎得主所屬廣告公司的報導，看見文章中穿插了一張標示著總經理、副總經理、協理和創意總監等人姓名的合照。

我當時心想，如果要應徵工作，直接找總經理好像不妥，找協理應該就可以了吧？於是，我找到電話號碼打了過去。為了怕被盡職的總機過濾電話，無功而返，電話接通後我直接就說：『您好，我是某某廣告公司的某某人，請幫我接某某協理，謝謝！』我當兵時承辦過政戰業務，所以懂一點點＂滲透＂技巧──簡單來說，就是講話時保持理直氣壯的語氣就對了。

果然，總機一下子搞不清楚我的來歷，怕誤事，所以就直接把電話轉給了協理。

我在電話中直接向協理表明來意：『您好。我姓×，在某某公司上班（那年我們公司拿到雜誌類金像獎，所以公司還算有點名氣），我在動腦雜誌上看到貴公司的報導，感覺很好，我和一位同事想毛遂自薦，不知道方不方便過來拜訪您？』

協理人很客氣，當下跟我們約了面見時間。

隔了幾天，我們去找協理，這才發現原來那天正是該公司面試新人的日子。

總機小姐引導我們穿越人來人往的業務部，直接走向協理專屬的大辦公室裡坐下。三個人的談話過程輕鬆愉快，我表示並不知道公司正在徵人，否則不該直接跳級面試。協理笑說：『沒關係，沒關係。』聊了一會兒，協理開口問道：『你們是一起來的，但是如果今天只有錄取其中一人，你們會同進退嗎？』我們異口同聲回說：『不會。』

協理站起身來把我們分別帶到創意部和業務部的經理面前，簡單交待說：『這俩位是某某人，我剛剛已經跟他們談過了，你就再跟他講一講負責客戶的事吧！』

當時，所有來面試的新人無論資深資淺，都只見到部門主管，只有我們俩個人由上而下，倒過來辦事。後來我心想，如果我是部門經理，協理已經面試過的人我哪敢不用？

後來，兩隻菜鳥就在沒有什麼人事背景、學歷、專業經驗下，幸運的被錄用了。

莫等待

我之所以想留下一些過往經驗，是因為出社會後就沒什麼機會受教於人，而我也深知自己一個人在工作崗位上悶著頭幹是很辛苦的。

剛進公司時，我和一位同組新人都很認真，但也特別辛苦；因為我們的直屬主管不太管事，常常跑到不見人影。雖然同事條件比我好，是廣告科班出身，但我們都不會寫企畫案。後來，我們商量之後，決定主動越級找協理幫忙。

協理聽完我們請求，想說這俩個傢伙竟然如此上進，於是當場拿起白板筆在會議室裡為我們上了一堂「如何寫出一份企畫案？」。注意，是寫出，而不是寫好。因為那個時候，我們連企畫案裡該有什麼大綱，每個大綱下該有哪些項目都搞不清楚！

接下來的幾年，我在工作中陸續學會很多事，也看到很多人沒有效率的忙亂。我也買了很多跟行銷、企畫、管理相關的書來看。有人說：『看書，就你要看五年後會用到的書！』我非科班出身，所以必須更加用功才行。

我想把自己的經驗寫下來，是想讓大家有個參考比對的機會。

莫依賴

如今回想起來，工作上若是遇到不管事的老闆看似不好，其實很好──不管事的老闆和主管沒空＂罩＂你，所以你必須自立自強，一切靠自己。

記得那時，廣告公司裡常會有設計部門的人嘲笑業務AE是「高級快遞」，因為AE負責把客戶的想法帶回公司，又把設計部做好的稿子拿去給客戶看，如果客戶不滿意，就必須把稿子再拿回公司讓設計部門修改──這不是快遞是什麼？

還好，我之前在設計公司學到不少設計和完稿技巧，也會掰點文案，寫寫標題。所以我可以直接在客戶公司討論完後，當場修改文案和設計稿，這麼做不但少掉了來回往返浪費掉的時間，也幫創意部省了不少麻煩。甚至，在創意部很忙時，我還可以幫他們發照相打字、改完稿子、檢查標色、校對文案（當年還沒有電腦，全是手工完稿）。而這些，都是其他AE辦不到或不想插手的事。

我在公司裡，也會跟在影印機公司派來的維修員後面，學著如何更換碳粉、排除夾紙故障；偶爾，我也自願幫粗心的同事開抽屜鎖（我唸書時曾在開鎖店學過一個暑假），幫女同事換燈管；我還知道公司的文具、衛生紙放在哪裡，總務不在時找我也行。慢慢地，公司裡不時會傳出『阿SIR，來幫個忙吧！』的求救聲；自此，奠定了我絕對不會被同事排擠、被公司Fire的命運！

我從不計較這是你的事？還是我的事？之前在書上看過一句話：『如果你想要別人配合你，你就要先主動去幫助別人。』我希望創意部趕快把稿子做好，讓我及時交到客戶手中，免得被罵，那我就要協助創意部趕快完成，就算打雜都行，而不只是站在一旁發脾氣催人家快一點。

像我現在帶團時，也常會幫餐廳廚房端菜給客人，幫忙不過來的結帳員去倉庫搬貨出來給客人挑選。

如果你問我工作時有沒有碰過擺譜難纏，不願配合的同事？我一時之間想不出來。不過與我共事過的人應該都知道，如果把阿SIR逼急了，他會二話不說，直接撩起袖子自己幹，而他什麼都會，所以整不倒他。

不過話說回來了，像我這麼好配合的人，要得罪人？恐怕也不是件容易的事吧！

帶著答案找老闆

也許是出道時一路坎坷，反而訓練出一身耐操本事，也或許是當初沒受到主管太多關愛眼神，所以養成了自己找答案的習慣。

我還記得剛進廣告公司，第一天上班，就被主管叫進會議室參加一場大型會議，負責該案的人員簡報過後，大家開始自由發言討論。這時，總經理突然抬起頭來，看著擠在邊陲角落裡的我說：『嘿！你叫阿SIR對吧？第一天上班？』，『好！那你也說說看，你對這件事有什麼想法？』

那次驚慌失措的經驗讓我學會三件事情，第一、無論階級大小，開會或與人對談時都要專心。第二、凡事一定要有自己的看法。第三、只要言之有物，沒有人微言輕這回事。

後來，自己當上了主管，每回部屬尋求協助時，我都會先問一句：『那你覺得這事要怎麼處理？』如果對方想法不錯，我會稱讚著說：『這點子很好，那就照你說的方式去做吧！』，有時部屬考慮不夠周詳，我也會提出一些疑問，然後對他說：『如果你可以解決掉剛才我顧慮的那幾些問題，那就去進行吧！』

通常，人都有能力找到自己最好的解決辦法……。

等待別人培訓的時代過去了，如果我們都能「帶著答案」，而不是問題去找主管。或是帶著答案，而不是問題「面對人生」。我想，我們都可以完成自己想像中的夢想！而這樣的思考訓練，對一個人的心智成長，也會有非常大的幫助。

會不會，你就是自己最好的上師？