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微笑與感謝
2013/02/12 06:03:09瀏覽541|回應6|推薦123
Creative Commons License 著作不一樣的羊製作,以創用CC 姓名標示-非商業性-禁止改作 3.0 台灣 授權條款釋出。


去商店購物,最怕遇到晚娘面孔的收銀員,影響自己興高采烈的購物心情。因此在結帳之前,寧願花許多時間打量收銀員的服務態度,只為了享受那不到五分鐘「以客為尊」的殊榮。


那天到超級市場花卉部門買花,恰巧服務人員正在擺放園藝盆景,等我選妥花束,走到櫃臺前面拿取裝花的塑膠袋,服務人員隨即跟在身旁,詢問需要任何幫助嗎?我聞言立即回覆:「可否給我flower food(讓花朵保持新鮮的粉末包)?」臉上並浮現笑容看著服務人員,服務人員馬上說:「可以啊,沒問題。」我則回敬一句:「謝謝妳!」


當服務人員到櫃臺後方取出flower food遞交給我之際,我一邊伸手接物品,一邊展露笑容,再說一聲:「謝謝妳!」。服務人員和我互動良好,似乎意猶未盡,她主動提出進一步的協助,就是當場結帳,免除我步行到總收銀處加入排隊長龍之列。由於此行純粹為了買花而來,服務人員如此貼心設想,真是求之不得呢!當然恭敬不如從命。


在買單的過程,依然保持一貫態度,臉上掛著微笑,並適時地表示謝意,服務人員也是滿臉笑容,非常愉悅地為我服務,短短的幾分鐘接觸,兩人的應對十分流暢,在充滿歡樂的氣氛中,劃下這段購物歷程的完美句點。


以前總是千挑百選收銀員,這回卻是服務人員主動找我,給我一個全新的感受。原來微笑與感謝,就能帶來愉悅的購物經驗,無須在眾多收銀員裡尋尋覓覓。因為對方的服務態度,其實是決定於我對他的認定和看法,能尊重對方立場、體察對方付出,以一種肯定和讚賞的態度處之,對方必能深深地感受到,而以親切和善的服務回報。所以,只要自我要求,多微笑、多感謝,包準晚娘面孔的收銀員也會施展變臉的招數喔!


人與人都是互相的,我們對人家釋放善意好感,以真誠的心對待之,那種氣息是容易感染的。尤其微笑具有超強的力量,只要我們展開笑顏,彼此的距離必能縮短,再加上開口說好話,表示由衷地謝意,雙重的親和力,再冷漠的冰霜都可以融化的。


想要獲得「以客為尊」的待遇,先從自己下功夫,經常綻放美麗笑容,並勤說謝謝,服務一級棒的收銀員絕對比比皆是。(不一樣的羊)


2013-01-22更生日報副刊


( 心情隨筆心情日記 )
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引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=BlessYouAll&aid=7274573

 回應文章

多硯坊 (休)
等級:8
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好文
2013/02/27 09:24

微笑與善意

謝謝加客氣

行遍天下好心情

不一樣的羊(BlessYouAll) 於 2013-02-27 11:48 回覆:

所言甚是,給別人快樂,就是給自己歡喜。

謝謝多硯坊您的回應。


去者
等級:8
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雙贏
2013/02/19 18:44

在中國居住這麼多年

我發現對付"不友善"最好方法

就是先付出微笑與感謝

或許不會受到平等的回應

但是至少不會被"兇"太久的時間

不一樣的羊(BlessYouAll) 於 2013-02-20 11:37 回覆:

原來如此,所以微笑與感謝讓自己的路更寬闊。

謝謝田中~さん您的回應。


思于
等級:8
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現在生意難做
2013/02/18 16:49

很多收銀員客氣許多

當然如果我們客氣

他們也會回報熱忱

不一樣的羊(BlessYouAll) 於 2013-02-19 08:19 回覆:

正是如此,皆大歡喜,最棒囉!

謝謝思于您的回應。


Siena
等級:8
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2013/02/17 15:35

與他人善意,就是對自己每天的祝福

好文!


不一樣的羊(BlessYouAll) 於 2013-02-18 08:56 回覆:

祝福別人,就是祝福自己。

謝謝Siena Me您的回應。


平平安安
等級:8
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微笑與感謝
2013/02/17 10:29

我想這是最好的感覺了開心(ㄏㄏ、ㄎ、哈)

不一樣的羊(BlessYouAll) 於 2013-02-17 12:19 回覆:

所言極是!

謝謝開心小屋您的回應。


安然
等級:7
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很贊同
2013/02/16 11:56
我對於服務人員、售貨員總是面帶微笑,住北京時也是如此,通常都得到特別親切的服務。
安然

不一樣的羊(BlessYouAll) 於 2013-02-17 08:57 回覆:

是啊!與人良好互動,自己受益最多。

謝謝安然您的回應。