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| 2014/03/18 06:04:36瀏覽867｜回應2｜推薦81 | |
 本著作由不一樣的羊製作，以創用CC 姓名標示-非商業性-禁止改作 3.0 台灣 授權條款釋出。 我常去購物的超市，空間不大，卻擺滿各式各樣的蔬果。由於物美價廉，生意興隆，服務人員經常搬運蔬果上架，穿梭於熙來攘往的顧客間，很容易彼此碰撞。 那天，我一如往常來到超市，正在選購蘋果之際，身旁的服務人員，臉上掛著親切愉悅的笑容，一邊彎腰移動箱子，置於我左側半步之遙，更一反常態頻頻地對我說：「謝謝！謝謝！」看來是提醒我留意腳下，莫要絆倒。 接著另一位服務人員以歡愉的語調說：「謝謝！謝謝！」推著三箱的蔬菜，從倉庫走出來，如鈴鐺般清脆的「謝謝」，讓顧客們紛紛豎起耳朵，迅速淨空通道，方便服務人員擺貨…。頓時，此起彼落的「謝謝」聲，響遍整個超市，好似鄧麗君小姐溫柔婉約的「甜蜜蜜」歌聲，那般地扣人心弦悅耳動聽呢！ 原來是服務人員為了避免與顧客擦撞頻仍，所想出來的新招。昔日慣用「對不起」，請顧客走避，但是效果不彰；現在改口說「謝謝」，率先對顧客表達感謝之意，顧客備受禮遇與尊重，自然樂於與服務人員相互配合，擦搶走火的場面就能消弭。 「謝謝」的效用果然奇妙。也讓我記起，有一次朋友家開派對，準備了過量的美味餐點，飯後剩下許多食物。只見朋友忙碌於打包裝盒，接著便恭恭敬敬地送到每位客人面前，在遞上沉甸甸餐盒的同時，並誠懇地道聲：「謝謝！謝謝！」。 儘管有些賓客不習慣連續兩餐吃相同的食物，然而見到主人餽贈美食還先說「謝謝」，如此殷勤待客，就像寒冬裡啜飲一杯濃情蜜意的熱可可，不但暖手也暖心，於是所有賓客都欣然收下餐盒。 所以，無論是摩肩擦踵的超市，或是居家宴客的場合，在人與人互動之間，適時地先說聲「謝謝」，必能產生絕妙的潤滑作用，確實勝過於千言萬語。（不一樣的羊） 2014-02-02 世界日報家園版 |
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
