人難免會有刻板印象，例如，女生喜歡芭比，男人用下半身思考，日本等於新潮，或者，員工都是豬。

我聽無數個上班族說過，主管很主觀，對愛將深信不疑，對有過差池的部屬永遠懷疑。這些被認為「不行」的部屬，往往得常住冷宮，雖然，他們可能只是不諳職場生態，不合主管的調。

人都有好惡，但做為職場主管，就應時時提醒自己，照子放亮點。一個朋友說，他實在不了解，長官為何那麼愛單位裡的某個小子。這個人呢，工作態度很普，品質也一般，小聰明是有的，大方向他是看不懂的，趁著大主管不在偷小懶則是常有的；換成另一個人去做他的工作，說不定更好，但主管卻覺得非他莫屬，不作第二人想。

原來，小子有個讓主管都窩心的大優點，就是每事必報告，已達到「遊必有方」的境界，把長官直接當乾爸乾媽，拉近距離。第二把刷子是全力包裝自己的工作成果，外面的誰誰誰對他讚譽有加啦，誰想挖他走但他都嚴正拒絕啦，一一技巧透露，惹得長官把他當個忠誠的寶。

職場裡，你常常看不懂為何有人如此當紅，有人猛坐直升機一路發，其實是有違職守甚至私德敗壞的人，但只要能唬住超級大長官，就沒人動得了。而明明是認真認分、有想法EQ好的人，因為做不來「PMP」那套，永遠原地踏步。

你心想，難怪這公司如一灘死水，因為多做多錯，不如少做多報多拍馬，才是求生之道，能坐就不罰站，能混就不打拼。

這期商周有個很醒目的封面故事，「別把員工當成豬」，報導日本TOYOTA企業如何發展出「豐田管理學」，相信員工有潛能，激勵他們想出更新更好的辦法解決問題、突破困境。

說來容易做來難，老闆與主管必須有智慧與容人雅量，願意聽，而且是「聽進去」，加上能分辨、組合與融會才行。

只是許多企業裡，老闆們連「聽」這個基本動作，都學不來。

傾聽與討論，在溝通上是蹲馬步的基礎，聽得徹底，才能了解部屬為何這樣分析建議。可惜多的是主管聽到一半就火氣大發，粗魯打斷甚至開罵，最常掛在嘴邊的一句話就是「不必再說了!」，當然也就沒有任何有討論的空間，你再多說，當心自己從紅變黑，或黑到發亮。

常聽起不少朋友抱怨，老闆開罵啦，發瘋地罵，把哪個大官罵得跟狗一樣。我很難理解為何只因想法不同，就要用言語傷害你的工作夥伴。罵人是很爽的一件事，但只爽到自己，遺害無窮，部屬不是走人，就是從此凍腦噤聲，並謹守馬市長主持集團結婚時的教誨，「老婆說的都是對的，如果有錯也是我聽錯」，主詞換成「老闆」。

挑戰權威需要勇氣，能夠挑戰，才有修正空間，因為老闆主管都是人，但凡是人，就不可能永遠英明，何況你的戰場，是靠部屬在打。王建民就算是神投，內野手備不優，他又如何取得13勝，為自己累積身價?

領人薪水就要受氣，這是多數上班族的阿Q精神，不過懂得管理的人，會珍惜部屬的忍讓，欣賞他們的優點，有效幫助員工改正缺失，提升績效。老闆當然是承擔最大壓力的人，但壓力是理由，卻不是藉口；團隊效率要發動，首先得感謝你的員工或部屬願意站在你這邊。

商周有個聰明的主管，挑了「別把員工當成豬」當封面主標題，相信所有曾經被誤認、或正被當成豬的上班族，都想趕快買來看。