人資檔案：年終善後中……

這是很幹的一天。

似乎到了歲末年終種種莫名壓力大，人比較容易不定時發神經、無預警起乩，弄得辦公室烏煙瘴氣；也可能受到氣候影響溫差大腦袋運作呈現漿糊模式，盡幹些鳥事、亂下決策，把同仁下屬搞得快抓狂；或是要算總帳了先前搞出的幾個窟窿不知要怎麼辦，於是腦洞大開到處找人找事找理由搪塞填補，導致內外雞飛狗跳不得安寧。無論是出於前面那個原因或其他緣故，把事情鬧到HR結果通常有人會很難受，至少年不好過。

早上高管要求搞定踏水傘蜥，原因說的不清不楚，只是火爆的交待要他滾隨即掛斷電話。不取締發瘋的大象是保身原則，但如果大象老是癲狂表示需要治療跟強效藥方，我帶了簡單資料去找獸醫，老大聽完報告提了幾個問題叫我別管他會處理。是該處理，一年內幹掉多位所屬，無論怎麼努力徵才都趕不上被踢出去的速度，再持續下去沒多久單位大概也要關門何需主管？至於踏水傘蜥處在癲瘋的大象身旁受點傷難免，不過位子應該可以保住能安心過年。

生產單位頭頭在走道上見到我，衝過來要人資調處爭議，說多方折衝大家對假期怎麼排班缺乏共識快吵起來。「原則是每天都有足夠的人力，錢照規定給而且只有更多，但沒幾個願意來」，這樣會吵起來真的很奇怪，因為大家不時調班排假總是互相幫忙，從未聽說發生口角。「嗯有些人年後要走我不想讓他們來，所以班排得比較密」，很委婉的說法，而且沒提到能排班的同仁約剩三分之二，每個悻存者的假被搞得七零八落，難怪沒有誰心平氣和開講。

「聽你的還是聽我的？如果你堅持自己的看法那我不管，如果願意參考我的建議，待會只做三件事—沈默、點頭以及批准最終協議」。彼此達成默契後我們跟單位同仁討論，最後每個人都有一定時間的連假、負責那些工作以及能賺多少加班費，至於原本沒有排入的人員，處理連假前未完成等雜項事務。沒有皆大歡喜但多數同仁可以接受，單位頭子則不太滿意，因為他口中的叛徒可以多拿點再走，這個年大概會過得有點遺憾。

午休後生產單位的事似乎傳開了，幾位主管不約而同到人資探詢有的沒的，老大也來電指示搞定某些事，理由是「管他法規怎麼休！反正就是與人資業務有關去幫忙擺平」。先去協助收拾在主管高壓要求下導致的協力廠混亂，再去解決外籍員工連假怎麼辦的問題，然後厚著臉皮陪同仁去向客戶解釋為何未能遵守承諾。說實話會出問題大部份是主事者連番處理失當，但不可否認多少跟怎麼放假如何給加班費有關，法令剛實施很多狀況連主管機關也在摸索，現在只能盡量在公司、同仁和法令間找出平衡點，真的很頭痛。

忙完回辦公室剛坐下就接到電話，「你擬的都是什麼辦法？為什麼幾個主管跟客戶告訴我的不太一樣？來說清楚」。電話掛了，聽起來大當家很不高興，整理可能用到的資料拖著疲累的腳步面聖，邊回想自己到底擬出幾個方案。不出所料老大以為我是用一套辦法處理各種狀況，耐著性子打起精神逐個解說，等他弄懂後沈吟半晌丟句話：「收集整理有關資料並研擬最終方案送上來，等放完假對員工開課說明，政策、法令怎麼亂咱們管不到，公司要有明確的做法才不會搞得人心浮動」