人資檔案：另類關說

「說了有什麼用？」

丟下話同仁轉身離開，旁觀者有的冷笑、裝沒聽到或面無表情點頭不語，都在等人資怎麼回應。我沈默看著遠去的背影一會起身跟著走出去，暫時迴避讓人感到乏力的現實也為自己留點顏面。的確！公司內很多事說了沒用，因為問題出在那大家清楚，而明顯的答案周圍似乎存在著某種障壁，沒有誰願意拿頭去撞出個洞得到解答，就算真的去試最後可能只是撞了滿頭包加上寒心。其實讓同仁特別有感的多數是小事，但持續發生，尤其是人事上的不公、內部文化的流弊、主管及高層的任性作為。

走在通道一側，刀疤豆皮開著機具經過忽然停下，劈頭就向我抱怨主管：「好些個事講了也沒用，那傢伙脾氣差EQ不夠好，大家都懶得跟他有牽扯，每個人都在等看問題爆了主管怎麼辦」。他要求人資講講話讓同仁們工作順利些日子好過點，拗不過我走進庫區一角辦公室，跟主管討論年終考核，無心有意的將重點落在管理表現上，交談聲不大但旁邊裝忙的員工很注意聽。半小時的唇舌主管多少瞭解，考績想要好就必須正視自身問題，臉色微紅靦腆笑著送我離開。

步出庫區想轉到茶水間喝點東西潤喉，被紋身花豹攔下拉到旁邊八卦。「他很聰明不需要別人七嘴八舌，事情到手總會想出辦法瞞上欺下解決，差別只是成本高些。本來嘛擦屁股收爛攤就是要花錢，更何況是自己一意孤行搞出來的！必須善後免得那天殘火回燒自身，再說都是公司買單也沒花到自己的錢」，嘮叨許久才說希望能幫忙約束高管行徑，否則早晚跟在身邊的人都會受到牽連。礙於過往人情債只好硬著頭皮去敲某扇門，借口經營會議需要匯整年度資料，針對多項高管負責的專案及業務，就成本及成效多所討論。離開時高管的臉色陰晴不定，他身後被叫進去口頭說明的紋身花豹則是愉悅微笑。

逃出來後只想躲回人資辦公室，無意間撞上螢光花枝也撞開了他的話匣子。「看過去就知道很會帶！不論是團隊或單位，總有辦法帶到成員貌合神離凝聚力大幅降低」、「啥事都有主見！聽不進別人的建議，現在無論大小事同仁習慣請示等裁決再說。很明顯她喜歡凡事靠自己的感覺，才會戒不掉這個癮頭」……。連串抱怨後硬要人資幫忙轉調，沒得到首肯便一直糾纏，最後還將我推去見他的Team leader，肇事者則快閃躲在旁邊窺看。沒奈何只好開口詢問為何人事不穩？原因很多且聽來合理，卻難以解釋為什麼人事動盪如影隨形跟著？這個問題讓我們沈默相望。

「是老大要你來問嗎？」，「可能吧，難道妳不想知道答案」。說完微笑轉身回老巢，瞥見窺看者用手指著自己提醒我尚未提他轉調的事，人資懶得理會快步踏上歸途。突然眼前一票同仁擋住去路，他們似乎圍著討論某些問題，本來要避開鼓氣河豚卻將我拉進圈內，要求傾聽他們的困擾。「說是自動化專家老愛吹噓有什麼豐功偉業，搞不懂為何設計出來的流程那麼倚重人工作業，真的操死大家！」、「總把專業掛在嘴上，看來看去他的專業就是研發出奇怪流程」……。

驀然討論終止大伙看著一直默不作聲的我，鼓氣河豚乾咳兩聲說請人資幫忙出頭，眼見回辦公室的路被堵不開口事情恐難善了，只好找上自動化專家求教，為何人力增加成本上升而生產效率好像在下降？經過專門術語、陌生理論、奇異的邏輯轟炸後，我提醒專家老大先前的指示，如今成果落後是該思考如何搶救！剎時術語、理論跟邏輯都不見了只剩沈默。